“老何，經(jīng)民政部門核查，你可以按相關(guān)政策享受有關(guān)優(yōu)撫補(bǔ)貼。”3月12日，思南縣委書記胡洪成、縣人大常委會(huì)副主任何劍在該縣信訪局接訪思唐鎮(zhèn)巖關(guān)村何其志說。這是思南縣開展“群眾路線·訪民情解民憂”黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動(dòng)解決群眾訴求的一個(gè)縮影。

在接訪每一起訴求中，胡洪成、何劍都與來訪群眾親切交談，一邊耐心細(xì)致地聽取群眾反映的問題，一邊認(rèn)真做著記錄，就合理訴求征求相關(guān)部門負(fù)責(zé)人意見，力求給群眾滿意的答復(fù)。

思南縣在教育實(shí)踐活動(dòng)中，以領(lǐng)導(dǎo)大接訪為抓手，著力抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，最大限度地把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)兀�維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

領(lǐng)導(dǎo)“零距離”公開接訪，暢通拓寬信訪渠道。思南縣為了最大限度方便信訪群眾，著力在暢通信訪渠道上下功夫，盡力化解民怨，把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)兀�維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益。

思南縣制定了大接訪工作方案，成立了縣委書記任組長、縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)為成員的接訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，從2月28日到3月18日，每天安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部同步公開接訪，力爭通過“領(lǐng)導(dǎo)接訪”平臺(tái)，聽取來訪群眾訴求，宣傳有關(guān)政策法規(guī)，對(duì)能現(xiàn)場解決的作現(xiàn)場答復(fù)，對(duì)不能現(xiàn)場解決的問題，及時(shí)組織相關(guān)單位部門進(jìn)行調(diào)查處理，化解社會(huì)矛盾，解決信訪突出問題。有效減少越級(jí)上訪、非正常上訪，力求把問題解決在基層，消化在內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)，依法保障人民群眾合法權(quán)益。

該縣按照“誰接訪、誰包案、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪，包案督訪等方式，到問題復(fù)雜、矛盾突出的地方，有針對(duì)性地解決重點(diǎn)疑難復(fù)雜信訪問題，最大限度減少矛盾。

該縣開通“縣門戶網(wǎng)站”書記縣長網(wǎng)上信訪平臺(tái)，把信訪、來訪、來電、網(wǎng)上投訴等納入網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，使信訪事項(xiàng)的辦理過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。

部門聯(lián)動(dòng)接訪實(shí)現(xiàn)“零矛盾”，信訪化解情真意切。為防止信訪問題在部門之間、部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，信訪群眾在部門之間、部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間跑來跑去，造成信訪事項(xiàng)的“空轉(zhuǎn)”，提高初信初訪一次性辦結(jié)率，避免“初轉(zhuǎn)重”、“信轉(zhuǎn)訪”，最大限度地減少問題積累、矛盾上行。思南縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，以提高解決問題的針對(duì)性。對(duì)預(yù)約接訪事項(xiàng)，信訪部門事先與相關(guān)責(zé)任部門會(huì)商，提出處理建議并報(bào)當(dāng)日接訪領(lǐng)導(dǎo)參閱；隨機(jī)來訪群眾進(jìn)行同等錄入，列在預(yù)約事項(xiàng)之后接訪，當(dāng)日接訪不完的，列為下次預(yù)約接訪事項(xiàng)。

由于向群眾公示了接訪時(shí)間、地點(diǎn)和接訪領(lǐng)導(dǎo)，思南縣采取了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)現(xiàn)場溝通和公開、透明的方式處理案件，群眾情緒得到穩(wěn)定，有效避免了不實(shí)反映和纏訪、鬧訪、多頭和重復(fù)上訪等，也有效避免了層層簽批，多頭交辦，既降低了信訪成本，提高了辦事效率，又拓寬了信訪渠道，密切了黨群、干群關(guān)系。

同時(shí)，思南縣組織、紀(jì)檢、信訪、法制、公安、檢察、法院、司法等部門，積極推出便民、利民措施，從根本上轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，樹立“群眾利益無小事”的思想，維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。3月11日，該縣人民法院到楊家坳鄉(xiāng)政府會(huì)議室設(shè)立“臨時(shí)法庭”，就該鄉(xiāng)王大坪村吳某某與被告因土地權(quán)屬糾紛案件開展民事訴訟巡回審判，讓更多群眾親臨法庭現(xiàn)場了解法庭審判基本程序，增進(jìn)了群眾法制意識(shí)。

社會(huì)力量“零縫隙”參與，信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。思南縣廣泛動(dòng)員社會(huì)力量積極參與，努力構(gòu)建信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)，形成強(qiáng)大的工作合力。

該縣組織老黨員、老戰(zhàn)士、老干部、老教師、老模范組成的“五老工作圈”，充分發(fā)揮“五老”人員德高望重，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，人生閱歷深厚，親和力強(qiáng)的優(yōu)勢，切實(shí)加強(qiáng)政策、法律法規(guī)宣傳和幫助化解信訪突出問題，運(yùn)用道德、習(xí)俗、倫理的力量調(diào)解矛盾糾紛、化解矛盾。

同時(shí)，該縣充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)以及律師、企業(yè)界、教育界、行業(yè)協(xié)會(huì)、心理咨詢師等各類組織、人員化解矛盾的作用，用第三方資源啃下“硬骨頭”。該縣婦聯(lián)開展的“婦女信訪維權(quán)代理”工作就是很好的一個(gè)探索。  此外，該縣廣泛吸納民間調(diào)解力量，在人大代表、政協(xié)委員和基層群眾代表中選聘特邀調(diào)解員，他們長期活躍在農(nóng)村、社區(qū)，及時(shí)疏導(dǎo)化解各類矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧。

3月1日至3月12日，思南縣群眾工作中心共接待來訪群眾19批45人次，其中，基本民生8批16人次、征地拆遷4批5人次、涉法涉訴2批2人次、水電移民1批13人次、其它4批9人次，調(diào)處率達(dá)100%。（思南縣紀(jì)委）