“老何,，經(jīng)民政部門核查,，你可以按相關(guān)政策享受有關(guān)優(yōu)撫補貼。”3月12日,，思南縣委書記胡洪成,、縣人大常委會副主任何劍在該縣信訪局接訪思唐鎮(zhèn)巖關(guān)村何其志說。這是思南縣開展“群眾路線·訪民情解民憂”黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動解決群眾訴求的一個縮影,。

在接訪每一起訴求中,，胡洪成、何劍都與來訪群眾親切交談,，一邊耐心細(xì)致地聽取群眾反映的問題,，一邊認(rèn)真做著記錄，就合理訴求征求相關(guān)部門負(fù)責(zé)人意見,，力求給群眾滿意的答復(fù),。

思南縣在教育實踐活動中，以領(lǐng)導(dǎo)大接訪為抓手,，著力抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，最大限度地把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)�,，維護好最廣大人民群眾的根本利益,，確保社會和諧穩(wěn)定。

領(lǐng)導(dǎo)“零距離”公開接訪,，暢通拓寬信訪渠道,。思南縣為了最大限度方便信訪群眾，著力在暢通信訪渠道上下功夫,，盡力化解民怨,，把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)�,，維護好最廣大人民群眾的根本利益,。

思南縣制定了大接訪工作方案，成立了縣委書記任組長,、縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)為成員的接訪活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，從2月28日到3月18日，每天安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)干部同步公開接訪,，力爭通過“領(lǐng)導(dǎo)接訪”平臺,，聽取來訪群眾訴求，宣傳有關(guān)政策法規(guī),，對能現(xiàn)場解決的作現(xiàn)場答復(fù),，對不能現(xiàn)場解決的問題，及時組織相關(guān)單位部門進(jìn)行調(diào)查處理，化解社會矛盾,，解決信訪突出問題,。有效減少越級上訪、非正常上訪,，力求把問題解決在基層,，消化在內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài),，依法保障人民群眾合法權(quán)益,。

該縣按照“誰接訪、誰包案,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，實行重點約訪、專題接訪,、帶案下訪,，包案督訪等方式，到問題復(fù)雜,、矛盾突出的地方,，有針對性地解決重點疑難復(fù)雜信訪問題，最大限度減少矛盾,。

該縣開通“縣門戶網(wǎng)站”書記縣長網(wǎng)上信訪平臺,，把信訪、來訪,、來電,、網(wǎng)上投訴等納入網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，使信訪事項的辦理過程和結(jié)果可查詢,、可跟蹤,、可督辦,、可評價,。

部門聯(lián)動接訪實現(xiàn)“零矛盾”，信訪化解情真意切,。為防止信訪問題在部門之間,、部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，信訪群眾在部門之間,、部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間跑來跑去,，造成信訪事項的“空轉(zhuǎn)”，提高初信初訪一次性辦結(jié)率,，避免“初轉(zhuǎn)重”,、“信轉(zhuǎn)訪”，最大限度地減少問題積累,、矛盾上行,。思南縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”機制，以提高解決問題的針對性,。對預(yù)約接訪事項,，信訪部門事先與相關(guān)責(zé)任部門會商，提出處理建議并報當(dāng)日接訪領(lǐng)導(dǎo)參閱,；隨機來訪群眾進(jìn)行同等錄入,，列在預(yù)約事項之后接訪，當(dāng)日接訪不完的,，列為下次預(yù)約接訪事項,。

由于向群眾公示了接訪時間、地點和接訪領(lǐng)導(dǎo),，思南縣采取了縣,、鄉(xiāng)、村三級現(xiàn)場溝通和公開,、透明的方式處理案件,，群眾情緒得到穩(wěn)定，有效避免了不實反映和纏訪,、鬧訪,、多頭和重復(fù)上訪等，也有效避免了層層簽批,，多頭交辦,，既降低了信訪成本，提高了辦事效率,，又拓寬了信訪渠道,，密切了黨群、干群關(guān)系,。

同時,，思南縣組織、紀(jì)檢,、信訪,、法制、公安,、檢察,、法院、司法等部門,，積極推出便民,、利民措施，從根本上轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，樹立“群眾利益無小事”的思想,，維護好最廣大人民群眾的根本利益,，確保社會和諧穩(wěn)定。3月11日,，該縣人民法院到楊家坳鄉(xiāng)政府會議室設(shè)立“臨時法庭”,，就該鄉(xiāng)王大坪村吳某某與被告因土地權(quán)屬糾紛案件開展民事訴訟巡回審判，讓更多群眾親臨法庭現(xiàn)場了解法庭審判基本程序,，增進(jìn)了群眾法制意識,。

社會力量“零縫隙”參與，信訪維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,。思南縣廣泛動員社會力量積極參與,，努力構(gòu)建信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)，形成強大的工作合力,。

該縣組織老黨員,、老戰(zhàn)士、老干部,、老教師,、老模范組成的“五老工作圈”，充分發(fā)揮“五老”人員德高望重,，工作經(jīng)驗豐富,，人生閱歷深厚，親和力強的優(yōu)勢,，切實加強政策,、法律法規(guī)宣傳和幫助化解信訪突出問題，運用道德,、習(xí)俗,、倫理的力量調(diào)解矛盾糾紛、化解矛盾,。

同時,，該縣充分發(fā)揮工會、共青團,、婦聯(lián)以及律師,、企業(yè)界、教育界,、行業(yè)協(xié)會、心理咨詢師等各類組織,、人員化解矛盾的作用,，用第三方資源啃下“硬骨頭”。該縣婦聯(lián)開展的“婦女信訪維權(quán)代理”工作就是很好的一個探索。  此外,，該縣廣泛吸納民間調(diào)解力量,，在人大代表、政協(xié)委員和基層群眾代表中選聘特邀調(diào)解員,，他們長期活躍在農(nóng)村,、社區(qū)，及時疏導(dǎo)化解各類矛盾糾紛,，維護社會和諧,。

3月1日至3月12日，思南縣群眾工作中心共接待來訪群眾19批45人次,，其中,，基本民生8批16人次、征地拆遷4批5人次,、涉法涉訴2批2人次,、水電移民1批13人次、其它4批9人次,，調(diào)處率達(dá)100%,。（思南縣紀(jì)委）