近日，面對(duì)前來(lái)回訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部，貴州省銅仁市萬(wàn)山區(qū)村民姚大爺高興地說(shuō)：“多年前的老問(wèn)題，終于得到了解決。”此前，萬(wàn)山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委下沉接訪時(shí)，有群眾反映萬(wàn)山鎮(zhèn)政府原二級(jí)主任科員姚某某涉嫌騙取國(guó)家退耕還林補(bǔ)助款問(wèn)題。

經(jīng)查，姚某某通過(guò)編造虛假退耕還林補(bǔ)助金名冊(cè)，侵占群眾退耕還林補(bǔ)助金5萬(wàn)余元，涉及群眾40余戶。最終，姚某某受到嚴(yán)肅處理，涉及資金全部退還給群眾。

信訪工作是了解社情民意的重要窗口。貴州省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)結(jié)合深化整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，拓寬信訪渠道、優(yōu)化接訪方式，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度機(jī)制，強(qiáng)化信訪舉報(bào)分析研判、問(wèn)題解決，不斷提升辦信質(zhì)效和群眾滿意度。

貴州省紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭開(kāi)展接訪，并在省人民群眾來(lái)訪接待中心專門(mén)開(kāi)設(shè)來(lái)訪接待窗口，建立由省紀(jì)委監(jiān)委信訪室牽頭、相關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)配合的工作機(jī)制，輪流安排廳局級(jí)干部、縣處級(jí)干部入駐窗口接訪。今年以來(lái)，共接待群眾348批次456人次。畢節(jié)市紀(jì)委監(jiān)委將接訪窗口搬到農(nóng)村集市、農(nóng)家院落、田間地頭，通過(guò)群眾會(huì)、院壩會(huì)等方式收集問(wèn)題，近距離主動(dòng)幫助化解群眾難題。安龍縣紀(jì)委監(jiān)委組織紀(jì)檢監(jiān)察干部深入全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設(shè)點(diǎn)擺攤，變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪、上門(mén)問(wèn)訪。

貴州省紀(jì)委監(jiān)委在不斷暢通信訪舉報(bào)渠道的同時(shí)，督促指導(dǎo)市(州)、縣(市、區(qū))紀(jì)委監(jiān)委規(guī)范信訪接待場(chǎng)所設(shè)置并公開(kāi)信訪接待聯(lián)系電話。安順市普定縣紀(jì)委監(jiān)委采取“線上一對(duì)一”“線下面對(duì)面”方式，力求把情況摸清、把問(wèn)題找準(zhǔn)、把對(duì)策提實(shí)，做細(xì)做實(shí)信訪工作。

聚焦群眾反映集中、問(wèn)題典型的信訪舉報(bào)，貴州省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深入分析研判，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，切實(shí)提升群眾反映問(wèn)題辦理實(shí)效。

貴州省紀(jì)委監(jiān)委制定領(lǐng)導(dǎo)班子包信訪件工作機(jī)制等制度，委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭帶件到基層一線下訪，推動(dòng)解決突出問(wèn)題。“我們結(jié)合工作實(shí)際，配套制定工作流程、常見(jiàn)問(wèn)題處理方式等指導(dǎo)性手冊(cè)，對(duì)接談前、接談中、接談后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范，讓接訪工作更加規(guī)范高效。”該省紀(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，省紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合省信訪局近日出臺(tái)全省推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督與信訪監(jiān)督貫通銜接工作辦法，進(jìn)一步提升辦信工作質(zhì)效。

在貴州省紀(jì)委監(jiān)委示范帶動(dòng)下，該省市縣兩級(jí)紀(jì)委監(jiān)委積極跟進(jìn)。銅仁市紀(jì)委監(jiān)委設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”與領(lǐng)導(dǎo)干部包件、包案、包縣“三包”工作等機(jī)制，全過(guò)程跟蹤督辦信訪舉報(bào)件，通過(guò)實(shí)地走訪、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。黔南布依族苗族自治州紀(jì)委監(jiān)委篩選一批問(wèn)題指向明確、群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)，強(qiáng)化分析研判，針對(duì)性提出化解舉措。都勻市紀(jì)委監(jiān)委建立“集體研判—分類處置—靶向移送”工作機(jī)制，對(duì)信訪件逐一過(guò)篩，針對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題，實(shí)行委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案督辦。

該省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)始終把維護(hù)群眾利益作為出發(fā)點(diǎn)，探索方式方法，及時(shí)推動(dòng)群眾合理訴求得到妥善解決。省紀(jì)委監(jiān)委組織全省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)部門(mén)對(duì)2024年以來(lái)接收的群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題信訪舉報(bào)進(jìn)行起底，篩選典型檢舉控告12件，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)以及相關(guān)要求，推動(dòng)解決一批突出問(wèn)題。

此外，貴州省紀(jì)委監(jiān)委聚焦紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)處理情況制定工作方案，組建5個(gè)工作組，深入9個(gè)市(州)紀(jì)委監(jiān)委及部分縣(市、區(qū))紀(jì)委監(jiān)委，對(duì)黨的二十大以來(lái)全省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接收受理的信訪舉報(bào)件處理情況開(kāi)展檢查，著力發(fā)現(xiàn)并糾正受理舉報(bào)不規(guī)范、處置舉報(bào)不及時(shí)等問(wèn)題。

“接訪下訪工作不僅要‘身入’基層，更要‘心入’群眾。”貴州省紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，將不斷拓展群眾信訪渠道，創(chuàng)新工作方式方法，讓接訪下訪工作更好成為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要途徑。（作者：潘存果 張娟娟）