“感謝你們這么快幫我追回拖欠的工錢,，我很感動(dòng)……”日前,，在松桃自治縣紀(jì)委監(jiān)委群眾信訪舉報(bào)中心大廳，黃板鎮(zhèn)大寨村村民麻某某感激地說到,。

近日,，麻某某來到縣紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)中心大廳，反映自己在內(nèi)的3名村民沒有領(lǐng)取到2022年1月至3月的時(shí)任護(hù)林員工資,，被村委會(huì)副主任麻某超占用,。縣紀(jì)委監(jiān)委按屬地管理及首辦責(zé)任原則將信訪問題轉(zhuǎn)辦至派出黃板鎮(zhèn)監(jiān)察辦公室核實(shí)處置并跟蹤督辦,。最后,，麻某超被立案處理，村民也終于收到了被拖欠的工錢。

去年以來,，縣紀(jì)委監(jiān)委通過增強(qiáng)接訪親和力,、設(shè)置“小課堂”、來訪必回等方式,，規(guī)范群眾信訪舉報(bào)秩序,，提升群眾對(duì)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)工作滿意度。

提出接待群眾來訪過程中“四個(gè)一”要求,，即：一句問候,、一張笑臉、一杯溫水,、一聲道別，拉近紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與群眾之間的距離,，聽群眾講真話,、訴真情。為了讓來訪群眾了解掌握紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理相關(guān)信訪舉報(bào)的常識(shí),，該縣紀(jì)委監(jiān)委在信訪舉報(bào)中心大廳設(shè)置“小課堂”,，專門配備電視機(jī)播放《信訪舉報(bào)小課堂》專題宣傳片、宣傳信訪舉報(bào)的規(guī)范流程,。同時(shí),，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)來訪群眾提出的各種疑問提供權(quán)威解答。

堅(jiān)持集中歸口受理,、統(tǒng)一登記管理,，組織召開研判會(huì)議進(jìn)行集體精準(zhǔn)研判并分轉(zhuǎn)至相關(guān)部門承辦，按照誰承辦誰負(fù)責(zé),、誰審核誰負(fù)責(zé)原則督促承辦部門認(rèn)真核查處置,，限時(shí)予以辦結(jié)。暫時(shí)不能處理或無法處理的,，及時(shí)將協(xié)調(diào)解決結(jié)果及處理意見回復(fù)來訪群眾,。對(duì)業(yè)務(wù)外暫時(shí)無法解決的做好疏通引導(dǎo)，能夠現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決的幫助協(xié)調(diào)解決到位,。針對(duì)受理辦結(jié)的信訪件,，適時(shí)進(jìn)行回訪。

截至2023年12月底,，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪接待中心共接待來訪群眾167人次,，受理群眾咨詢150余人次，解答政策法規(guī)疑問31條次,，現(xiàn)場為來訪群眾協(xié)調(diào)解決勞務(wù)款5萬余元,。（松桃自治縣紀(jì)委監(jiān)委 田茂橋）