“是我沒(méi)有考慮到辦事群眾的感受,，以后的工作中,，我一定轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)效率和質(zhì)量……”日前,，銅仁市碧江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員陳某某在接受組織談話(huà)提醒時(shí)說(shuō)道,。

今年3月，碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在監(jiān)督檢查中收到群眾反映,，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口個(gè)別工作人員工作作風(fēng)散漫,，在上班期間聚眾聊天，讓群眾在等候區(qū)等待了十多分鐘,。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即督促區(qū)政務(wù)服務(wù)中心核實(shí)情況,，通過(guò)調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)群眾舉報(bào)屬實(shí)，立即對(duì)2名工作人員進(jìn)行了談話(huà)提醒,。

今年來(lái),，為創(chuàng)建廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足職能職責(zé),，制定印發(fā)碧江區(qū)文明城市創(chuàng)建廉潔高效的政務(wù)環(huán)境工作方案,，采取暢通信訪舉報(bào)渠道、開(kāi)展信訪宣傳,、明察暗訪等方式,，對(duì)全區(qū)各單位作風(fēng)紀(jì)律開(kāi)展監(jiān)督檢查，以強(qiáng)有力監(jiān)督優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦責(zé)任落實(shí),、工作作風(fēng)、問(wèn)題整改,、群眾滿(mǎn)意等情況,，通過(guò)微信、網(wǎng)站等平臺(tái)，向社會(huì)公開(kāi)創(chuàng)建廉潔高效的政務(wù)環(huán)境整治重點(diǎn),，公布舉報(bào)方式,，引導(dǎo)群眾了解創(chuàng)建工作和監(jiān)督方式，使黨員干部習(xí)慣在監(jiān)督下開(kāi)展工作,，在群眾和黨員干部中形成“干部抓創(chuàng)建,、群眾來(lái)監(jiān)督”的濃厚氛圍。

“我們將政務(wù)服務(wù)工作中責(zé)任落實(shí)不到位,、服務(wù)企業(yè)群眾不到位,、漠視侵害群眾利益等問(wèn)題作為重點(diǎn)，深入整治群眾身邊腐敗問(wèn)題和不正之風(fēng),。”碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委梳理出職能部門(mén)權(quán)責(zé)清單，深入政務(wù)服務(wù)窗口,、企業(yè)、社區(qū)對(duì)工作作風(fēng),、辦事效率和滿(mǎn)意度等情況開(kāi)展明察暗訪,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境更優(yōu)化、廉潔,、高效,。

為進(jìn)一步拓寬群眾監(jiān)督渠道，碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)積極探索創(chuàng)建“碼上監(jiān)督”舉報(bào)平臺(tái),，把紀(jì)檢監(jiān)察日常“線下監(jiān)督”與群眾實(shí)時(shí)“線上監(jiān)督”結(jié)合,，通過(guò)在政務(wù)大廳、辦事窗口張貼舉報(bào)“二維碼”的方式,，鼓勵(lì)群眾通過(guò)手機(jī)掃碼,，參與干部作風(fēng)監(jiān)督，進(jìn)行問(wèn)題舉報(bào),，倒逼干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。

針對(duì)群眾反映以及監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)以清單形式反饋職能部門(mén),，建立整改銷(xiāo)號(hào)臺(tái)賬,，對(duì)涉及“責(zé)風(fēng)腐”的問(wèn)題線索采取“統(tǒng)一受理、按責(zé)承辦,、強(qiáng)化監(jiān)督,、限時(shí)辦結(jié)”的方式處理，從嚴(yán)從重從快查處執(zhí)行不力,、以權(quán)謀私,、推諉扯皮、失職失責(zé)等問(wèn)題,，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和個(gè)人責(zé)任,。截至目前,，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到涉及創(chuàng)建廉潔高效的政務(wù)環(huán)境工作的“責(zé)風(fēng)腐”問(wèn)題信訪舉報(bào)5件，辦結(jié)3件,，提醒談話(huà)1人,，黨紀(jì)政務(wù)處分2人，監(jiān)督推動(dòng)職能部門(mén)解決群眾訴求3件,。(銅仁市碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委）