“嚴組長，你們檢舉舉報平臺派駐版中有一件新轉辦的信訪件，請盡快查收，及時辦理......”這是銅仁市玉屏侗族自治縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員通過電話對轉辦信訪件進行簽收提醒的一幕。

近年來，玉屏侗族自治縣紀委監(jiān)委為進一步深化檢舉舉報平臺應用，在不斷提升紀檢監(jiān)察干部運用平臺“軟實力”和強化責任落實、督查檢查等方面出“硬招”，加強平臺的管理和運用，助推紀檢監(jiān)察信訪舉報工作提質增效。

該縣紀委監(jiān)委印發(fā)深化應用檢舉舉報平臺專項活動工作方案，強化責任落實，督促各平臺使用單位合力推動平臺應用與業(yè)務工作深度融合，切實推進檢舉舉報平臺應用工作有序有效進行。

為規(guī)范平臺的應用和管理，確保平臺安全、穩(wěn)定、高效運行，該縣紀委監(jiān)委采取“線上+線下”模式，加強對信訪舉報件辦理情況的跟蹤督促。線上充分利用辦理子平臺的“簽收反饋”“督查督辦”等功能，定期對各平臺的應用情況進行督導檢查，以查促用促規(guī)范。對信訪件簽收不及時、處置不及時、操作不規(guī)范等問題督促整改，確保所有信訪舉報件按時限要求和程序規(guī)定辦理，提高信訪工作效率。

同時，及時收集梳理平臺使用過程中遇到的疑難問題和意見建議，主動反饋上級及技術部門協(xié)調解決。線下抓好平臺應用培訓，開展平臺深化應用情況指導，充分運用操作視頻、手冊等學習資源，對平臺操作人員采取“面對面”“一對一”的方式進行指導，從信訪舉報件的錄入、簽收到處置、反饋等環(huán)節(jié)進行流程指引，現場答疑解惑，把最需要的實操技能“送上門”。

該縣紀委監(jiān)委還注重檢舉舉報平臺的安全保密管理工作，進一步加強對平臺操作人員的監(jiān)督制約，嚴明平臺應用保密紀律要求，組織保密培訓，落實安全保密各項措施，確保平臺運行安全，信訪舉報數據安全。同時，還將深化平臺應用情況納入正負面清單，實行加減積分制管理，增強平臺運用和業(yè)務工作全流程的剛性約束。

“下一步，將進一步壓實信訪件辦理責任，實現全程留痕、追蹤提醒、方便管理的信訪工作規(guī)范化目標，深入推進信訪工作高質量發(fā)展。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（玉屏自治縣紀委監(jiān)委 龍 藝）