“嚴(yán)組長(zhǎng)，你們檢舉舉報(bào)平臺(tái)派駐版中有一件新轉(zhuǎn)辦的信訪件,，請(qǐng)盡快查收,，及時(shí)辦理......”這是銅仁市玉屏侗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員通過電話對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪件進(jìn)行簽收提醒的一幕。

近年來(lái),，玉屏侗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委為進(jìn)一步深化檢舉舉報(bào)平臺(tái)應(yīng)用,，在不斷提升紀(jì)檢監(jiān)察干部運(yùn)用平臺(tái)“軟實(shí)力”和強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、督查檢查等方面出“硬招”,，加強(qiáng)平臺(tái)的管理和運(yùn)用,，助推紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。

該縣紀(jì)委監(jiān)委印發(fā)深化應(yīng)用檢舉舉報(bào)平臺(tái)專項(xiàng)活動(dòng)工作方案,，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，督促各平臺(tái)使用單位合力推動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用與業(yè)務(wù)工作深度融合，切實(shí)推進(jìn)檢舉舉報(bào)平臺(tái)應(yīng)用工作有序有效進(jìn)行,。

為規(guī)范平臺(tái)的應(yīng)用和管理,，確保平臺(tái)安全、穩(wěn)定,、高效運(yùn)行,，該縣紀(jì)委監(jiān)委采取“線上+線下”模式，加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)件辦理情況的跟蹤督促,。線上充分利用辦理子平臺(tái)的“簽收反饋”“督查督辦”等功能，定期對(duì)各平臺(tái)的應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，以查促用促規(guī)范,。對(duì)信訪件簽收不及時(shí)、處置不及時(shí),、操作不規(guī)范等問題督促整改,，確保所有信訪舉報(bào)件按時(shí)限要求和程序規(guī)定辦理，提高信訪工作效率,。

同時(shí),，及時(shí)收集梳理平臺(tái)使用過程中遇到的疑難問題和意見建議，主動(dòng)反饋上級(jí)及技術(shù)部門協(xié)調(diào)解決,。線下抓好平臺(tái)應(yīng)用培訓(xùn),，開展平臺(tái)深化應(yīng)用情況指導(dǎo)，充分運(yùn)用操作視頻,、手冊(cè)等學(xué)習(xí)資源,，對(duì)平臺(tái)操作人員采取“面對(duì)面”“一對(duì)一”的方式進(jìn)行指導(dǎo)，從信訪舉報(bào)件的錄入,、簽收到處置,、反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行流程指引，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，把最需要的實(shí)操技能“送上門”,。

該縣紀(jì)委監(jiān)委還注重檢舉舉報(bào)平臺(tái)的安全保密管理工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)操作人員的監(jiān)督制約，嚴(yán)明平臺(tái)應(yīng)用保密紀(jì)律要求,，組織保密培訓(xùn),，落實(shí)安全保密各項(xiàng)措施，確保平臺(tái)運(yùn)行安全,，信訪舉報(bào)數(shù)據(jù)安全,。同時(shí)，還將深化平臺(tái)應(yīng)用情況納入正負(fù)面清單,，實(shí)行加減積分制管理,，增強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)用和業(yè)務(wù)工作全流程的剛性約束。

“下一步,，將進(jìn)一步壓實(shí)信訪件辦理責(zé)任,，實(shí)現(xiàn)全程留痕、追蹤提醒,、方便管理的信訪工作規(guī)范化目標(biāo),，深入推進(jìn)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。（玉屏自治縣紀(jì)委監(jiān)委 龍 藝）