“老鄉(xiāng)，你對前次反映的公益林資金發(fā)放有關(guān)問題查實(shí)后滿意嗎?”“比較滿意，該發(fā)的已補(bǔ)到賬上了。”日前，銅仁市松桃縣牛郞鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察干部在大鵬溪村開展回訪時(shí)，一位群眾說到。

2021年以來，松桃縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持“人民群眾反映什么、痛恨什么，就堅(jiān)決防范和糾正什么”，按照“減存量、遏增量”的信訪工作要求，聚焦惠民富民政策執(zhí)行、扶貧民生等領(lǐng)域，積極創(chuàng)新信訪工作方式，增強(qiáng)為民服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，暢通信訪渠道，注重心理疏導(dǎo)，對來信來訪來電認(rèn)真對待，用心用情做好群眾信訪工作。

縣紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化信訪舉報(bào)件分類處置，規(guī)范檢舉控告臺賬管理，認(rèn)真分析研判，推行包片走訪、帶信下訪、掛點(diǎn)督辦、定期回訪等方式，變?nèi)罕?ldquo;上訪”為紀(jì)檢監(jiān)察干部“下訪”，切實(shí)將問題解決在基層、矛盾化解在當(dāng)?shù)兀�著力解決一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題。同時(shí)，建立健全班子成員定期接待制度，將每周二定為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，安排專人接待來訪群眾，面對面與群眾交流，對接訪中的簡單信訪問題當(dāng)場辦結(jié)，對重大疑難問題堅(jiān)持由接訪領(lǐng)導(dǎo)下沉基層親自督辦，全程跟蹤督辦，為群眾排憂解難，及時(shí)辦結(jié)回訪，做到“件件有著落，事事有回音”。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步探索“全員辦信、全員接訪、全員分析”制度，推行“開門接訪”，切實(shí)提升接訪“溫度”。在此基礎(chǔ)上，同步建立集體研判機(jī)制，對反映不屬實(shí)或?qū)儆诒徽_告陷害的，在一定范圍內(nèi)澄清正名;對查證屬實(shí)或查無實(shí)據(jù)的，在一定范圍內(nèi)公開反饋調(diào)查處理情況，主動接受群眾監(jiān)督，避免舉報(bào)人因不知情而重復(fù)舉報(bào)。

去年以來，縣紀(jì)委監(jiān)委共接收受理信訪舉報(bào)件290件，同比減少28件，下降8.81%，共向受到失實(shí)舉報(bào)的被反映人開展澄清11人次。

“下步，將在提高信訪質(zhì)量上下功夫，認(rèn)真傾聽群眾訴求，耐心解釋政策法規(guī)，解決好群眾訴求，不斷提升信訪工作質(zhì)效，維護(hù)群眾利益，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(松桃自治縣紀(jì)委監(jiān)委)