貴州省銅仁市碧江區(qū)河西街道辦事處花果山社區(qū)居民鄭某某有兩個孩子，女兒大學(xué)剛畢業(yè)，兒子正在讀大學(xué)，本人因2019年患腎衰竭，喪失勞動力，沒有經(jīng)濟(jì)來源，家境較為困難，希望得到政府有關(guān)部門的幫助。

5月13日，她來到銅仁市紀(jì)委監(jiān)委、碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委舉辦的“信訪宣傳月”金灘廣場活動現(xiàn)場反映該訴求，工作人員耐心細(xì)致傾聽其反映的問題，并做好詳細(xì)登記，在了解其訴求后，立即協(xié)調(diào)該區(qū)河西街道紀(jì)工委及街道民政辦業(yè)務(wù)同志與社區(qū)包片干部開展入戶核查，根據(jù)其家庭實際情況，鄭某可按程序享受低保及臨時救助有關(guān)政策。

這是銅仁市紀(jì)委監(jiān)委以“‘信訪宣傳月’為民辦實事”為小切口，為群眾解決操心事、煩心事、揪心事的一個縮影。

為了推動黨史學(xué)習(xí)教育落地見效，銅仁市紀(jì)委監(jiān)委、碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把今年5月份確定為“信訪宣傳月”，由碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委承辦，制定活動方案，組成由班子成員分片牽頭、委機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)相關(guān)部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)委（紀(jì)工委）人員參與的專項工作組，主動走出去，由變?nèi)罕?ldquo;上訪”為主動“下訪”，通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、街道人流量大的地方發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場接訪、入戶走訪等方式，宣傳紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報途徑、受理范圍、受理流程、注意事項等內(nèi)容，收集扶貧民生領(lǐng)域、換屆選舉、營商環(huán)境等群眾反映強(qiáng)烈的問題線索，零距離傾聽群眾訴求，近距離解民憂，掌握第一手社情民情。

今年以來，該市紀(jì)委監(jiān)委還把線下與線上宣傳結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒介全方位開展宣傳，積極調(diào)動村（社區(qū)）監(jiān)委會的力量，在各村民組（小區(qū)）內(nèi)張貼海報，入戶宣講等方式，讓信訪舉報宣傳走進(jìn)群眾家里、走到群眾心里。

“以前不曉得有那么多的舉報方式，也不大清楚哪些事情該向紀(jì)委反映，現(xiàn)在明白了。”看完宣傳冊，聽完區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員的詳細(xì)介紹后，該市碧江區(qū)壩黃鎮(zhèn)一名群眾高興地說。自活動開展以來，共發(fā)放宣傳冊5000余份，接受現(xiàn)場咨詢3000余人，收集群眾訴求21件，解決實際問題10個。

“信訪舉報是黨和人民群眾的連心橋，是群眾監(jiān)督、基層治理的窗口。下一步，我們將繼續(xù)把接訪窗口從機(jī)關(guān)搬到社區(qū)、廣場，讓群眾反映問題更加方便快捷，讓群眾關(guān)心的問題得到及時發(fā)現(xiàn)和解決，不斷提升群眾滿意度。”碧江區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記杜奎表示。（秦錦 楊松）