“沒想到網(wǎng)上信訪反映后幾天就得到了你們的回復(fù)，效率真高……”面對前來回訪的銅仁市紀(jì)委監(jiān)委第三紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員，舉報人張某稱贊道,。

針對群眾越來越習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)信訪舉報的新形勢,，江口縣紀(jì)委監(jiān)委依托紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報系統(tǒng)分析有關(guān)數(shù)據(jù)，堅持對線上反映和線下舉報無差別對待,，認(rèn)真貫徹落實《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》的要求,，規(guī)范受理、精細(xì)甄別,，篩選問題反映相對具體的線索進(jìn)行初核調(diào)查,，切實提升信訪舉報辦理實效，讓網(wǎng)絡(luò)信訪舉報進(jìn)入紀(jì)檢監(jiān)察“實體”辦理,。

具體實踐中,，該縣紀(jì)委監(jiān)委優(yōu)化完善“信、訪,、網(wǎng),、電、微”全方位受理體系,，充分發(fā)揮“12388”舉報電話和舉報網(wǎng)站安全便捷的優(yōu)勢,，讓群眾隨時隨地參與監(jiān)督。并規(guī)范處置信訪舉報件的接收,、受理,、辦理等程序，持續(xù)開展信訪舉報突出問題專項整治,，對去年以來辦結(jié)的信訪舉報件進(jìn)行全面跟蹤問效,，實時了解掌握信訪反饋情況，不斷推動信訪舉報辦理提質(zhì)增效,，提升群眾滿意度,。

同時，推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作片區(qū)協(xié)作機(jī)制,，采取“雙督導(dǎo)”措施對去年以來受理的信訪舉報線索“大起底”,。推行班子成員集中督導(dǎo)和信訪室跟蹤督導(dǎo)的“雙督導(dǎo)”工作機(jī)制；通過一線督辦,、一線協(xié)調(diào),、一線處理、一線反饋,，切實解決信訪人合理訴求，做到“案結(jié)事息”,。

針對重復(fù)和疑難信訪問題,，選優(yōu)配強(qiáng)接訪工作人員，由班子成員帶頭定期接訪、帶案下訪,、定案回訪,，開展定點約訪、回訪,，實現(xiàn)與信訪群眾的“零距離,、面對面”交流，有效解決基層信訪接待回復(fù)“慢,、拖,、久”等難題。

此外,，還建立實名舉報辦結(jié)反饋制度,，按照“誰承辦、誰反饋”的原則,，對辦結(jié)的信訪舉報及時反饋,，杜絕信訪舉報件“一收了之”問題，有效提升了群眾的獲得感,、滿意度,。

今年來，該縣紀(jì)委監(jiān)委受理信訪件33件,，其中來信17件,、來訪4件、網(wǎng)絡(luò)舉件4件,、來電舉件4件,、其它4件；信訪辦結(jié)20件,，立案2件,，黨紀(jì)政務(wù)處分2人。

該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，下步將持續(xù)“線上反映+線下舉報”雙管齊下,，及時解決問題，化解矛盾糾紛,，回應(yīng)群眾關(guān)切,。（江口縣紀(jì)委監(jiān)委）