“你好，我們想了解一下你反映的危房改造指標(biāo)被取消的事……”近日,，江口縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員深入壩盤鎮(zhèn)鐵廣村,，走訪了解信訪舉報(bào)情況。

2020年以來,，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，聚焦群眾反映強(qiáng)烈、涉及群眾切身利益,、越級(jí)信訪,、重復(fù)信訪等信訪舉報(bào)問題，探索建立“四個(gè)一”工作機(jī)制,，由班子成員實(shí)行包片負(fù)責(zé),，深入開展“帶信下訪”活動(dòng)，對(duì)信訪舉報(bào)問題“問診把脈”,，找準(zhǔn)找實(shí)癥結(jié),，“對(duì)癥下藥”研究制定措施，將問題解決在基層一線,。

具體工作中,，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室對(duì)群眾通過“信、訪,、電,、網(wǎng)”等渠道反映的問題進(jìn)行排查梳理、全面起底,，按照行業(yè),、領(lǐng)域和類型進(jìn)行篩選歸類，納入“問題清單”和“責(zé)任清單”進(jìn)行管理,。同時(shí),，堅(jiān)持將干部群眾“兩個(gè)區(qū)分開來”，與黨員干部交談,，嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩,，引導(dǎo)其如實(shí)講述問題,；與群眾交談，則講接地氣的話,，“拉家常”“掏心窩”,，把政策講清楚講透徹，用心用情用力解開群眾心中的“疙瘩”,。

“針對(duì)當(dāng)前信訪主體多元化,、信訪訴求多樣化、反映問題復(fù)雜化等特點(diǎn),，我們探索建立了教育疏導(dǎo)一批,、移送轉(zhuǎn)交一批、協(xié)調(diào)解決一批,、人文關(guān)懷一批‘四個(gè)一’工作機(jī)制,，讓‘帶信下訪’更有力度、溫度,、熱度,。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)不合理的訴求進(jìn)行政策解釋,、教育疏導(dǎo),，超出受理范圍的移送轉(zhuǎn)交相關(guān)部門予以解決，合理的訴求按照法規(guī)政策及時(shí)協(xié)調(diào)辦理,，確有實(shí)際困難的給予政策幫扶和人文關(guān)懷,。

同時(shí)，該縣將“帶信下訪”活動(dòng)和“訪村寨,、重監(jiān)督,、助攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)、“楊榮式”好干部大走訪活動(dòng)結(jié)合起來,，在解決信訪舉報(bào)問題的基礎(chǔ)上，大力挖掘新問題,，尤其是對(duì)黨員干部不作為,、慢作為、亂作為以及貪污侵占,、吃拿卡要等漠視侵害群眾利益問題線索,，堅(jiān)持從嚴(yán)查處、快查快處,，并將處理結(jié)果及時(shí)向群眾反饋,，不斷增強(qiáng)群眾獲得感幸福感。

此外,，針對(duì)少數(shù)群眾由于政策知曉率不高,、甚至誤解導(dǎo)致信訪舉報(bào)頻發(fā)的問題,，該縣紀(jì)委監(jiān)委督促各村（社區(qū)）充分利用公開欄或QQ群、微信群等平臺(tái)定期進(jìn)行“三務(wù)”公開,，強(qiáng)化富民惠民政策宣傳,，積極打消群眾心中的疑慮，有效化解了一批信訪舉報(bào)問題,。

截至目前,，該縣開展“帶信下訪”活動(dòng)27次，走訪群眾36戶43人,，化解信訪舉報(bào)問題25個(gè),，發(fā)現(xiàn)并移交相關(guān)職能部門問題3個(gè)，立案3件5人,，給予黨紀(jì)政務(wù)處分5人,。

“下步，我們將持續(xù)深化‘帶信下訪’活動(dòng),，建立健全考核機(jī)制,，推動(dòng)力量向一線下沉、監(jiān)督向一線聚焦,、問題在一線解決,，切實(shí)打通信訪辦理‘最后一公里’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示,。（江口縣紀(jì)委監(jiān)委 游欣 廖若能）