“你好，我們想了解一下你反映的危房改造指標被取消的事……”近日，江口縣紀委監(jiān)委班子成員深入壩盤鎮(zhèn)鐵廣村，走訪了解信訪舉報情況。

2020年以來，該縣紀委監(jiān)委堅持問題導向，聚焦群眾反映強烈、涉及群眾切身利益、越級信訪、重復信訪等信訪舉報問題，探索建立“四個一”工作機制，由班子成員實行包片負責，深入開展“帶信下訪”活動，對信訪舉報問題“問診把脈”，找準找實癥結，“對癥下藥”研究制定措施，將問題解決在基層一線。

具體工作中，該縣紀委監(jiān)委信訪室對群眾通過“信、訪、電、網”等渠道反映的問題進行排查梳理、全面起底，按照行業(yè)、領域和類型進行篩選歸類，納入“問題清單”和“責任清單”進行管理。同時，堅持將干部群眾“兩個區(qū)分開來”，與黨員干部交談，嚴明紀律規(guī)矩，引導其如實講述問題；與群眾交談，則講接地氣的話，“拉家常”“掏心窩”，把政策講清楚講透徹，用心用情用力解開群眾心中的“疙瘩”。

“針對當前信訪主體多元化、信訪訴求多樣化、反映問題復雜化等特點，我們探索建立了教育疏導一批、移送轉交一批、協(xié)調解決一批、人文關懷一批‘四個一’工作機制，讓‘帶信下訪’更有力度、溫度、熱度。”該縣紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹，對不合理的訴求進行政策解釋、教育疏導，超出受理范圍的移送轉交相關部門予以解決，合理的訴求按照法規(guī)政策及時協(xié)調辦理，確有實際困難的給予政策幫扶和人文關懷。

同時，該縣將“帶信下訪”活動和“訪村寨、重監(jiān)督、助攻堅”專項行動、“楊榮式”好干部大走訪活動結合起來，在解決信訪舉報問題的基礎上，大力挖掘新問題，尤其是對黨員干部不作為、慢作為、亂作為以及貪污侵占、吃拿卡要等漠視侵害群眾利益問題線索，堅持從嚴查處、快查快處，并將處理結果及時向群眾反饋，不斷增強群眾獲得感幸福感。

此外，針對少數(shù)群眾由于政策知曉率不高、甚至誤解導致信訪舉報頻發(fā)的問題，該縣紀委監(jiān)委督促各村（社區(qū)）充分利用公開欄或QQ群、微信群等平臺定期進行“三務”公開，強化富民惠民政策宣傳，積極打消群眾心中的疑慮，有效化解了一批信訪舉報問題。

截至目前，該縣開展“帶信下訪”活動27次，走訪群眾36戶43人，化解信訪舉報問題25個，發(fā)現(xiàn)并移交相關職能部門問題3個，立案3件5人，給予黨紀政務處分5人。

“下步，我們將持續(xù)深化‘帶信下訪’活動，建立健全考核機制，推動力量向一線下沉、監(jiān)督向一線聚焦、問題在一線解決，切實打通信訪辦理‘最后一公里’。”該縣紀委監(jiān)委主要負責人表示。（江口縣紀委監(jiān)委 游欣 廖若能）