“真沒想到,，現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)大廳辦理有關(guān)事項(xiàng)事如此方便，比以前便捷多了,，省錢又省時(shí),。要是在以往，得親自跑去貴陽辦,，不光費(fèi)用高,，花費(fèi)時(shí)間也長，很不劃算,。”

日前,，前來松桃苗族自治縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳的周先生現(xiàn)場快速辦理了執(zhí)業(yè)藥師再注冊登記后，臉上洋溢著笑容,。

這是該縣通過跟進(jìn)監(jiān)督,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，縱深推進(jìn)“放管服”的一個(gè)縮影,。

然而,，在幾個(gè)月前，該縣通過綜合運(yùn)用“巡察監(jiān)督+日常監(jiān)督”模式,，發(fā)現(xiàn)政務(wù)窗口服務(wù)部門服務(wù)意識(shí)淡薄,、工作效率不高等問題，并將存在的問題反饋給相關(guān)部門,，督促認(rèn)真整改落實(shí),。

該縣政務(wù)服務(wù)中心及窗口服務(wù)部門針對(duì)群眾、外商的辦事存在的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題,，積極查找“病癥”,，列出負(fù)面清單，逐一整改落實(shí),。積極創(chuàng)新政府服務(wù)方式,，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，深化“放管服”改革,，出臺(tái)貼心的服務(wù)舉措,、完善便民審批流程,、打造更良好的服務(wù)環(huán)境,，群眾、外商辦事便捷。通過“一次告知,、一窗受理,、一次辦結(jié)、一廳多用”模式和“預(yù)約,、延時(shí),、上門、代辦,、志愿”方式,，為群眾提供“咨詢簡化、審批簡化,、服務(wù)優(yōu)化,、代辦人性化”服務(wù)，切實(shí)提升群眾的滿意度,。同時(shí),，該縣政務(wù)服務(wù)中心大廳窗口按照部門職責(zé)，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批,、綜合窗口出件”運(yùn)行機(jī)制，建成了集行政審批,、公共服務(wù),、12345熱線受理、政務(wù)公開,、效能監(jiān)察等多功能于一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，做到了網(wǎng)上辦、郵寄辦,、預(yù)約辦和延時(shí)辦,，簡化了程序，讓群眾,、外商辦事“只進(jìn)一扇門,、最多跑一趟”，提高了辦事效率,，降低了辦事成本,。

同時(shí)，縣政務(wù)服務(wù)中心還與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接,，聯(lián)通省,、市有關(guān)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,，為政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)提供公共入口,、公共通道和公共支撐。實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)受理與省市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，線上線下功能互補(bǔ),、無縫銜接,、集成融合，企業(yè),、群眾辦事可線上預(yù)約,、線下辦理，申請(qǐng)材料線上提交,、線下調(diào)用,，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”,。

此外,，針對(duì)招商引資項(xiàng)目和扶貧項(xiàng)目，政務(wù)服務(wù)大廳還開辟了綠色通道,，特事特辦,，優(yōu)先辦理。

截至目前,，該縣政務(wù)服務(wù)中心共開通100余個(gè)服務(wù)窗口,，涵蓋民政、殘聯(lián),、社保,、住房保障、不動(dòng)產(chǎn),、合醫(yī),、發(fā)改等部門服務(wù)內(nèi)容；通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)錄入辦件1128541件,，即辦件954864件,，郵政免費(fèi)寄遞27件；共為725家新開辦企業(yè)報(bào)銷印章刻制費(fèi)用40余萬元,，服務(wù)事項(xiàng)審批,、辦結(jié)率達(dá)100%。

“下一步,，進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)督,、巡回監(jiān)督、跟蹤監(jiān)督,、精準(zhǔn)監(jiān)督,，縱深推進(jìn)‘放管服’，讓群眾看得見服務(wù)質(zhì)量的真正好轉(zhuǎn),、辦事效率的真正提高,，群眾少跑路,、快速辦事，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’,，不斷提升群眾的獲得感、幸福感,、滿意度,。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（松桃苗族自治縣紀(jì)委監(jiān)委）