“今年以來，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理并精準(zhǔn)辦理群眾信訪舉報(bào)1318件（不含上級(jí)轉(zhuǎn)辦件）,同比下降20.22%,；接待來訪群眾125批次136人次,；受理12388舉報(bào)電話2464人次,，處理留言2948人次；受理網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)412件……”日前,，銅仁市紀(jì)委監(jiān)委亮出了2021年以來信訪舉報(bào)工作成績單,。

優(yōu)化受理辦理、深化檢舉舉報(bào)平臺(tái)應(yīng)用,、強(qiáng)化跟蹤督辦抓落實(shí)……今年來,，銅仁市紀(jì)委監(jiān)委著力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng),、揚(yáng)優(yōu)勢,，創(chuàng)新方式方法，以高質(zhì)量信訪舉報(bào)工作推動(dòng)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展,，為“十四五”開好局,、起好步提供堅(jiān)強(qiáng)保障，以優(yōu)異成績迎接建黨100周年,。

在具體實(shí)踐中,，該市紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行“建賬、對(duì)賬,、查賬,、銷賬、交賬”信訪舉報(bào)受理工作機(jī)制,，完善信訪舉報(bào)信息定期分析研判制度,，加強(qiáng)信訪、案管及監(jiān)督檢查部門的協(xié)商,、銜接,，依托檢舉舉報(bào)平臺(tái)對(duì)信訪舉報(bào)處置各環(huán)節(jié)基本狀況及時(shí)補(bǔ)全、實(shí)時(shí)更新,，做到“日清,、周轉(zhuǎn)、月報(bào),、季結(jié)”,，并及時(shí)調(diào)整與《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》不一致、不適應(yīng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，從受理,、研判、分流,、辦理,、反饋、回復(fù),、歸檔等內(nèi)容全面完善工作流程,，還制定《銅仁市紀(jì)委市監(jiān)委獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)名舉報(bào)人員暫行辦法》,，鼓勵(lì)實(shí)名檢舉控告，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件精準(zhǔn)受理,、精準(zhǔn)判斷,、精準(zhǔn)辦理。

截至目前,，市本級(jí)通過子平臺(tái)受理辦理信訪舉報(bào)800件,，召開9次集體研判會(huì)議對(duì)18件重復(fù)、掛牌等信訪件進(jìn)行研判后及時(shí)辦理,，向7家單位通報(bào)重復(fù)檢舉控告情況,。

為提高信訪線索處置辦理效率，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,，該市采取聯(lián)動(dòng)協(xié)作,、分級(jí)負(fù)責(zé)的方式強(qiáng)化對(duì)轉(zhuǎn)送督辦件的跟蹤檢查，逐級(jí)傳導(dǎo)壓力,，全程跟蹤問效,，對(duì)未及時(shí)辦結(jié)的進(jìn)行口頭、電話督辦和書面督辦,，推動(dòng)問題解決,，及時(shí)化解矛盾，并將承辦部門向信訪舉報(bào)部門和實(shí)名檢舉控告人反饋已辦結(jié)轉(zhuǎn)送件處理結(jié)果情況納入常態(tài)化監(jiān)督檢查范圍,，通過檢舉舉報(bào)平臺(tái)強(qiáng)化線上監(jiān)督檢查,，推動(dòng)轉(zhuǎn)送、交辦件及時(shí)辦理,。今年來,，共開展督查10余次，線上抽查30余次,，發(fā)現(xiàn)問題40余個(gè)，發(fā)督辦函23份,。

基層直面群眾,，信訪舉報(bào)工作開展得如何，關(guān)系到黨群干群關(guān)系,，關(guān)系到基層治理,。全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)也紛紛結(jié)合自身實(shí)際，探索創(chuàng)新督導(dǎo)督辦方式,，確保“事事有著落,，件件有回音”。

石阡縣紀(jì)委監(jiān)委建立“帶信下訪”工作機(jī)制,，由領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì),，深入到部分問題集中的村,，督辦解決疑難復(fù)雜信訪問題，將接待窗口和監(jiān)督觸角前移,，增強(qiáng)工作針對(duì)性和主動(dòng)性,。玉屏自治縣紀(jì)委監(jiān)委建立信訪臺(tái)帳，定期對(duì)信訪件進(jìn)行梳理,，實(shí)行臺(tái)賬式動(dòng)態(tài)銷號(hào)管理,，采取發(fā)函、聽取匯報(bào),、約談督促,、實(shí)地督辦、適時(shí)通報(bào)等方式及時(shí)提醒督辦,。

“辦理信訪件要堅(jiān)持效果導(dǎo)向,，工作最終好不好，群眾的滿意最重要,。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將持續(xù)加強(qiáng)信訪舉報(bào)件督查督辦力度，推進(jìn)機(jī)制體制創(chuàng)新,，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效,。(林 琳)