銅仁市醫(yī)療保障局自成立以來(lái)，以行風(fēng)促服務(wù)，深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)決策部署，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)，提升醫(yī)療保障工作服務(wù)水平。

今年以來(lái)，全市醫(yī)保系統(tǒng)分別采取不打招呼體驗(yàn)式評(píng)價(jià)和行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)自評(píng)，全面加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，練就過(guò)硬本領(lǐng)，有效促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量提升，為參保群眾提供熱情、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

聚焦醫(yī)保系統(tǒng)中的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問(wèn)題進(jìn)行自我剖析，查找不足，補(bǔ)齊短板，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、首辦責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)工作偏差自我糾正和綜合評(píng)價(jià)制、實(shí)行工作定期或不定期匯報(bào)制等各項(xiàng)規(guī)章制度，全力提升醫(yī)療保障工作政務(wù)服務(wù)水平，提高醫(yī)保經(jīng)辦工作服務(wù)效能。

加強(qiáng)干部職工廉政教育，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定以及各項(xiàng)法律法規(guī)，開(kāi)展警示教育、節(jié)前約談，努力構(gòu)建“不敢腐、不能腐、不想腐”的長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療保障系統(tǒng)轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)，切實(shí)杜絕“吃、拿、卡、要”，提高辦事效率，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦和門好進(jìn)、話好聽(tīng)、臉好看、事難辦以及慢作為、不作為”等，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

優(yōu)化服務(wù)流程，按照“放管服”工作要求，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時(shí)限，創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)經(jīng)辦方式，積極推行網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦，大力推行醫(yī)保業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦，強(qiáng)力推進(jìn)“一窗口受理、一站式服務(wù)”模式，全面落實(shí)“一次性辦結(jié)，最后跑一次”要求，實(shí)現(xiàn)“群眾少走路、數(shù)據(jù)多跑腿”，對(duì)辦事群眾熱情接待，為廣大參保人員提供更便捷、更快捷的服務(wù)。（ 銅仁市醫(yī)療保障局 李子敏）