圖為劉興利走訪群眾。

“感謝紀(jì)委同志，認真調(diào)查核實，及時解開了我們的心結(jié)……”前幾天，我們來到信訪人冉某某家中，對他的信訪件調(diào)查結(jié)果進行反饋。解開了心結(jié)的他，由衷地表達著感謝。看著老人高興的表情，我也笑了。

這感人的一幕不禁讓我陷入了回憶。

“同志，我要反映我們村主任……”一位老人拄著拐杖，蹣跚地走進縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室辦公室，吵著要舉報杉樹鎮(zhèn)新宅村黨支部書記。

“老人家，你不要急，有什么事慢慢說，我們會為你解決的……”看著老人說話上氣不接下氣，情緒激動，我不停地安撫著。

反映人正是冉某某，他歇了一口氣后，便從心口窩里掏出了足足三張紙，只見每頁紙上都密密麻麻的寫滿了字。

這一定就是反映問題的材料吧。隨后，經(jīng)過一番梳理，我一共理出了冉某某利用職務(wù)便利無償侵占該村土地種植烤煙、侵占本村部分土地種植茶葉……等6個方面的問題。

看著70多歲的冉某某如此激動，我斷定這里面一定有許多誤解，于是我耐住性子，與他促心交談，了解前因后果，并詳細的作了記錄。

群眾的訴求一刻也不能耽誤。為把事情的來龍去脈搞清楚，我們翻閱了近10年來的檔案資料，走訪群眾10多戶，經(jīng)過幾天的努力，最終，我們將信訪人所反映的問題一一查清。

“你看，2008年，你所反映的高山一片侵占該村土地種植烤煙和茶葉的問題，是因為有兩個組群眾認為土地租金過低，不認可該承包合同，拒收土地租金，經(jīng)雙方多次協(xié)商仍未達成協(xié)議，冉某某于2017年將兩個組的茶園退回群眾自行管護至今……”

調(diào)查結(jié)束后，我們向信訪舉報人冉某某就其所反映的問題逐個進行反饋。一開始，我發(fā)現(xiàn)冉某某有情緒，心里還是十分抵觸的。于是，我便將調(diào)取的資料現(xiàn)場翻閱給他看，一一的進行現(xiàn)場佐證，一個個問題擺證據(jù)，一項項疑點講法紀(jì)。

聽到我們的詳細解說，冉某某又看完了資料，慢慢的就改變了自己態(tài)度，道出了自己心里的疙瘩。

原來，冉某某和老伴雖然都年過七十，生活也還過得去，在家里一直閑不住，前段時間看到村里在管護黃桃，自己和老伴也想去打份零工。由于考慮到冉某某夫婦年事已高，擔(dān)心務(wù)工時出現(xiàn)問題，村里直接拒絕了他們的申請，于是冉某某就心生怨恨，一直耿耿于懷，并將前些年一直覺得有疑惑的問題記錄下來，并進行舉報。

“感謝你們的耐心解釋和說明，改變了我對村干部的看法，讓我積累在心里的梗終于通了……”經(jīng)過我們的調(diào)查和疏導(dǎo)，冉某某的心里的“疙瘩”終于解開，臉上露出了久違的笑容。

看著冉某某的久違的笑容，我感到之前的付出和辛苦，都是值得的。把信訪舉報工作做到群眾心坎上，既要為群眾解決難題,又要加強與群眾的溝通聯(lián)系，曉之以理、動之以情，把大道理講清、小道理講透，就一定能贏得群眾的理解、信任和支持。（印江自治縣紀(jì)委監(jiān)委 劉興利）