圖為“全省通辦”窗口工作人員遠(yuǎn)程連線開展異地收件。

“現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量不錯(cuò),，自從企業(yè)開辦實(shí)行全程網(wǎng)辦后,，如今只要坐在家里電腦前，點(diǎn)幾下鼠標(biāo)把材料提交過去,，就可辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照了,，還設(shè)有‘全省通辦’服務(wù)窗口，方便很多異地辦事,，減少兩頭跑的麻煩,。”日前，銅仁市松桃苗族自治縣遠(yuǎn)征設(shè)備安裝有限公司石先生到該縣政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后,，興高采烈地說,。

“確實(shí)，現(xiàn)在窗口工作作風(fēng)大有好轉(zhuǎn),，服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)了,，辦事效率也提高了。”與石先生一樣,，到松桃投資發(fā)展多年的重慶籍房地產(chǎn)老板張先生到該縣政務(wù)服務(wù)中心快速辦理有關(guān)事宜后,，感受到服務(wù)質(zhì)量的大變樣。

這只是該縣政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),，提高辦事效率的一個(gè)縮影。

然而,，在幾個(gè)月前,，該縣巡察辦針對(duì)投資環(huán)境服務(wù)意識(shí)淡薄等問題，出臺(tái)了《松桃苗族自治縣營商環(huán)境專項(xiàng)巡察工作方案》,，成立一個(gè)專項(xiàng)巡察組,，深入窗口部門、企業(yè)及走訪群眾,，對(duì)全縣營商環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行專項(xiàng)巡察,。

巡察組堅(jiān)持問題導(dǎo)向，切實(shí)發(fā)揮政治巡察“顯微鏡”和“探照燈”作用,，通過聽取匯報(bào),、個(gè)別談話、受理信訪舉報(bào),、調(diào)閱資料,、實(shí)地走訪、商請(qǐng)協(xié)助等方式優(yōu)化，利用好巡察監(jiān)督“利劍”,，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”,，查找“病癥”，達(dá)到優(yōu)化營商環(huán)境,，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展,。

巡察中，各個(gè)專項(xiàng)巡察組重點(diǎn)巡察工作作風(fēng),、擔(dān)當(dāng)意識(shí),、辦事效率、政策支持落地等突出問題,，及企業(yè)辦證等營商環(huán)境考核指標(biāo),，重點(diǎn)聚焦貫徹落實(shí)各級(jí)營商環(huán)境政策，深化“放管服”,，涉企中形式主義官僚主義等“四風(fēng)”問題,，在服務(wù)企業(yè)中是否存在辦事拖沓、拖延審批等,，是否存在落實(shí)不力,、搞變通、打折扣等問題,，對(duì)上級(jí)下放行政權(quán)力事項(xiàng)是否存在落實(shí)不到位,、執(zhí)行不力等問題；是否存在服務(wù)意識(shí)淡薄,、方法簡單粗暴及“門難進(jìn),、臉難看、話難聽,、事難辦”等問題,。

通過組將“個(gè)別服務(wù)窗口人員工作作風(fēng)不實(shí)”等問題及時(shí)反饋到縣政務(wù)服務(wù)中心。該中心本著實(shí)事求是原則,，結(jié)合“愛崗敬業(yè)我先行·積極作為勇?lián)��?dāng)”專項(xiàng)行動(dòng),，按照“時(shí)間表、路線圖,、倒排工期”,，切實(shí)對(duì)存在的工作人員作風(fēng)不實(shí)等問題制定有力整改措施，著力在服務(wù)外商企業(yè)的質(zhì)量上下功夫,，深化“放管服”改革,，減少辦事程序，提高辦事效率,，進(jìn)一步暢通政商溝通渠道,，優(yōu)化營商環(huán)境,，構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系。推進(jìn)“全省通辦,、一次辦成”改革,、“一窗式”改革，依托政務(wù)服務(wù)系統(tǒng),，積極開展延時(shí)服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、陪同服務(wù),、郵政免費(fèi)速遞,、企業(yè)印章刻制報(bào)銷，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程和方式,，以數(shù)據(jù)通,、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通,，促進(jìn)線上線下深度融合,推進(jìn) “標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、異地受理、遠(yuǎn)程辦理,、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的“全省通辦,、一次辦成”政務(wù)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)“全省通辦”事項(xiàng)異地收件,、遠(yuǎn)程受理,切實(shí)解決群眾異地,、遠(yuǎn)程不可辦事問題。

本著“企業(yè)至上”理念,，為切實(shí)助力優(yōu)化營商環(huán)境,，組織到該服務(wù)中心窗口辦理過業(yè)務(wù)的15家企業(yè)召開服務(wù)對(duì)象交流座談會(huì)，就企業(yè)在辦事過程中窗口遇到的困難,、辦事態(tài)度及辦事效率等方面進(jìn)行深入交談,，征求意見。交流座談中,，各企業(yè)代各抒己見，表均表示對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口辦事比較滿意,，同時(shí)也提出了相關(guān)建議,。

截至目前，通過省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)錄入辦件1128541件,，即辦件954864件,，郵政免費(fèi)寄遞27件；共為725家新開辦企業(yè)報(bào)銷印章刻制費(fèi)用419995元,。新引進(jìn)招商引資項(xiàng)目48個(gè),，新（續(xù)）建500萬元以上產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目到位資金60.27億元,，引進(jìn)“千企引進(jìn)”項(xiàng)目14個(gè)。

“通過專項(xiàng)巡察,，充分發(fā)揮巡察‘利劍’作用,，提高服務(wù)質(zhì)量，簡化辦事程序,，提升工作效率,，進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境，讓企業(yè)安心投資,，進(jìn)得來,、留得住、能發(fā)展,，營造一個(gè)高效便捷,、舒心滿意的營商環(huán)境。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。（松桃縣紀(jì)委監(jiān)委 唐義長）