圖為“全省通辦”窗口工作人員遠程連線開展異地收件。

“現(xiàn)在服務質(zhì)量不錯，自從企業(yè)開辦實行全程網(wǎng)辦后，如今只要坐在家里電腦前，點幾下鼠標把材料提交過去，就可辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照了，還設有‘全省通辦’服務窗口，方便很多異地辦事，減少兩頭跑的麻煩。”日前，銅仁市松桃苗族自治縣遠征設備安裝有限公司石先生到該縣政務服務中心領取營業(yè)執(zhí)照后，興高采烈地說。

“確實，現(xiàn)在窗口工作作風大有好轉，服務意識加強了，辦事效率也提高了。”與石先生一樣，到松桃投資發(fā)展多年的重慶籍房地產(chǎn)老板張先生到該縣政務服務中心快速辦理有關事宜后，感受到服務質(zhì)量的大變樣。

這只是該縣政務服務中心轉變機關作風，提高辦事效率的一個縮影。

然而，在幾個月前，該縣巡察辦針對投資環(huán)境服務意識淡薄等問題，出臺了《松桃苗族自治縣營商環(huán)境專項巡察工作方案》，成立一個專項巡察組，深入窗口部門、企業(yè)及走訪群眾，對全縣營商環(huán)境建設情況進行專項巡察。

巡察組堅持問題導向，切實發(fā)揮政治巡察“顯微鏡”和“探照燈”作用，通過聽取匯報、個別談話、受理信訪舉報、調(diào)閱資料、實地走訪、商請協(xié)助等方式優(yōu)化，利用好巡察監(jiān)督“利劍”，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境中的“痛點”“堵點”“難點”，查找“病癥”，達到優(yōu)化營商環(huán)境，促進全縣經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

巡察中，各個專項巡察組重點巡察工作作風、擔當意識、辦事效率、政策支持落地等突出問題，及企業(yè)辦證等營商環(huán)境考核指標，重點聚焦貫徹落實各級營商環(huán)境政策，深化“放管服”，涉企中形式主義官僚主義等“四風”問題，在服務企業(yè)中是否存在辦事拖沓、拖延審批等，是否存在落實不力、搞變通、打折扣等問題，對上級下放行政權力事項是否存在落實不到位、執(zhí)行不力等問題；是否存在服務意識淡薄、方法簡單粗暴及“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。

通過組將“個別服務窗口人員工作作風不實”等問題及時反饋到縣政務服務中心。該中心本著實事求是原則，結合“愛崗敬業(yè)我先行·積極作為勇?lián)��?rdquo;專項行動，按照“時間表、路線圖、倒排工期”，切實對存在的工作人員作風不實等問題制定有力整改措施，著力在服務外商企業(yè)的質(zhì)量上下功夫，深化“放管服”改革，減少辦事程序，提高辦事效率，進一步暢通政商溝通渠道，優(yōu)化營商環(huán)境，構建“親”“清”政商關系。推進“全省通辦、一次辦成”改革、“一窗式”改革，依托政務服務系統(tǒng)，積極開展延時服務、預約服務、陪同服務、郵政免費速遞、企業(yè)印章刻制報銷，全面推進政務服務流程和方式，以數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務通，促進線上線下深度融合,推進 “標準統(tǒng)一、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”的“全省通辦、一次辦成”政務服務新模式，實現(xiàn)“全省通辦”事項異地收件、遠程受理,切實解決群眾異地、遠程不可辦事問題。

本著“企業(yè)至上”理念，為切實助力優(yōu)化營商環(huán)境，組織到該服務中心窗口辦理過業(yè)務的15家企業(yè)召開服務對象交流座談會，就企業(yè)在辦事過程中窗口遇到的困難、辦事態(tài)度及辦事效率等方面進行深入交談，征求意見。交流座談中，各企業(yè)代各抒己見，表均表示對政務服務中心窗口辦事比較滿意，同時也提出了相關建議。

截至目前，通過省政務服務網(wǎng)錄入辦件1128541件，即辦件954864件，郵政免費寄遞27件；共為725家新開辦企業(yè)報銷印章刻制費用419995元。新引進招商引資項目48個，新（續(xù)）建500萬元以上產(chǎn)業(yè)項目到位資金60.27億元，引進“千企引進”項目14個。

“通過專項巡察，充分發(fā)揮巡察‘利劍’作用，提高服務質(zhì)量，簡化辦事程序，提升工作效率，進一步優(yōu)化投資環(huán)境，讓企業(yè)安心投資，進得來、留得住、能發(fā)展，營造一個高效便捷、舒心滿意的營商環(huán)境。”該縣紀委監(jiān)委有關負責人表示。（松桃縣紀委監(jiān)委 唐義長）