圖為德江縣民生監(jiān)督解疑釋惑會現(xiàn)場

“我家的低保今年被取消了？是什么原因？”

“為什么我家的衛(wèi)生間改造款一直沒有拿到，聽上級說每家都有4400元的補(bǔ)短板資金···。”近日，銅仁德江縣青龍街道石打頭村一村民急匆匆的走進(jìn)該街道民生監(jiān)督組辦公室。

“老人家，您別急，慢慢說，如果在低保款、脫貧攻堅補(bǔ)助款發(fā)放中有違紀(jì)違法問題的行為，我們定會嚴(yán)肅查處。”該民生監(jiān)督組的人員給老人倒了杯水，請老人坐下。

民生監(jiān)督組的人員邊詢問邊記錄。原來，老人反映的問題是之前享受的農(nóng)村低保被石打頭村村干部無故取消、自己家硬化院壩等補(bǔ)短板款沒有得的問題。

“老人家，您放心，您反映的問題，我們會調(diào)查核實，并及時向您反饋調(diào)查結(jié)果。”

該民生監(jiān)督組隨即成立調(diào)查組，對老人反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實。綜合查閱資料和調(diào)查走訪的情況，老人反映的問題都不屬實。

“原本面對面就可以解釋說清的事情，為什么還要走信訪渠道，是不是我們工作哪里沒有做到位？”該縣民生監(jiān)督組為了徹底打消群眾的疑惑，在做好信訪工作的“后半篇文章”上下功夫。

該縣民生監(jiān)督組緊盯信訪人反映強(qiáng)烈的突出問題，爭得信訪人的同意后，采取“面對面答復(fù)”的方式，在石打頭村召開為信訪人面對面搭建交流平臺釋疑解惑反饋會。

同時組織與信訪人反映相關(guān)的站所負(fù)責(zé)人到場，對信訪人反映的信訪問題進(jìn)行公開反饋。

“低保的取消程序是否合規(guī)合紀(jì)？是否有相關(guān)的文件資料？”反饋會一開始，信訪人立即向與會的村支書發(fā)問。

“關(guān)于您的低保問題，因您屬于“四有人員”，按照政策規(guī)定，不能再享受低保政策，我們按程序進(jìn)行了取消，這是我們的相關(guān)資料，請您看一下。”該村支書楊再文趕緊“接題”，并將與低保相關(guān)的政策文件和取消低保的相關(guān)會議記錄拿給信訪人過目。

信訪人一邊查閱資料，一邊向與會人員提問，村支書現(xiàn)場解疑釋惑。

“那我硬化院壩的補(bǔ)短板的資金去哪里了，為什么一直不給我呢？”信訪人向與會人員拋出了第二個問題。

該村駐村第一書記兼街道村建辦負(fù)責(zé)人徐先鋒說道，“老人家，關(guān)于您提出的脫貧攻堅補(bǔ)短款款項支出情況，我向您再次作如下說明，同時接受您和其他群眾的監(jiān)督。”

“根據(jù)要求，一般貧困戶對自家的房屋進(jìn)行維修、房前屋后進(jìn)行硬化后，總的補(bǔ)助資金不能超出4400元，如果超出部分必須自己承擔(dān)。您的房屋前后都是村委會買的層板進(jìn)行維修，還有天樓的樓板都是我們攻堅隊買來裝的”徐先鋒耐心地向群眾算起了這筆補(bǔ)短款款項的支出賬。

“另外還給您家安裝了衛(wèi)生間。因您兒子在外面打工，我們攻堅隊干部幫忙安裝，沒有算安裝費(fèi)就已經(jīng)超出4400元了，所以您自己出錢硬化了院壩就不能再補(bǔ)助了。” 該村建辦負(fù)責(zé)人繼續(xù)補(bǔ)充道。

釋疑解惑會上，由信訪人提出問題，攻堅隊隊員和股室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場對事情的經(jīng)過和細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和解答，同時由信訪人對答復(fù)存疑進(jìn)行提問。

“第一次參加這樣的答復(fù)會，疑惑解了，心放寬了，這樣我們老百姓也放心了，村干部也沒有了擔(dān)心，干群關(guān)系更近了，我也不會因為這個問題再去上訪咯，我也不再怨恨我們的干部咯。”老人在參加完現(xiàn)場釋疑解惑會后說道。

現(xiàn)場釋疑解惑信訪問題，面對面說理，解答了群眾心中的疑問，也還了干部的清白，激發(fā)了黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

“當(dāng)前，正值高質(zhì)量打好收官戰(zhàn)的關(guān)鍵時期，縣紀(jì)委監(jiān)委重點梳理與脫貧攻堅有關(guān)的問題線索，確保件件有答復(fù)、事事有回音，讓群眾切實感受到他們的事情有人管、他們的利益有人護(hù)。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（德江縣紀(jì)委監(jiān)委）