“假如我是一名患者，我希望醫(yī)院有良好的環(huán)境，安排合理的治療流程，給我明明白白的費用清單，醫(yī)生理解我焦躁不安的心情……”近日，德江縣人民醫(yī)院開展“假如我是一名患者”角色互換體驗活動，一名以普通患者身份體驗看病流程的護士在意見簿上寫下了這樣的一段話。這是該縣推進“清廉醫(yī)院”建設的一個縮影。

在“假如我是一名患者”活動中，該縣共抽取10名新入職職工全程體驗掛號、就診、檢查、劃價、取藥等門診所有就診環(huán)節(jié)，從患者角度審視醫(yī)院服務和就診流程中的欠缺，并收集到醫(yī)院管理、服務質量、服務態(tài)度、后勤保障等方面提出建議和意見80余條。

今年來，德江縣深入推進醫(yī)院廉政文化建設，以載體宣廉，以活動倡廉，以問責促廉，扎實抓好醫(yī)院廉政文化建設，營造風氣純正、行為規(guī)范、監(jiān)管到位、廉潔高效的廉政文化氛圍。

據(jù)了解，該縣結合地方實際，制訂出臺了《廉潔行醫(yī)制度》《醫(yī)德醫(yī)風實施方案》《廉潔行政制度》《職工醫(yī)德醫(yī)風教育和考評制度》《醫(yī)務人員違法違規(guī)公示制度》等方案，確保廉政文化建設有目標、有內容、有措施、有計劃地開展。

創(chuàng)新廉政教育形式。通過在人員集聚地方懸掛廉政警示教育和道德修養(yǎng)格言、在門診樓前設立廉政建設宣傳欄、在醫(yī)院網(wǎng)站設立“廉政文化專欄”、在辦公桌前放置廉政風險防控警示牌等方式，讓干部職工隨時隨地受到廉政文化的熏陶。據(jù)了解，該縣醫(yī)院共懸掛廉政警示牌1000余個，制作廉政文化宣傳欄30余塊，張貼醫(yī)療服務承諾10000余張，發(fā)表清廉美文950多篇。

開展“醫(yī)生收受紅包”專項整治，以“零投訴”、“零寬容”的態(tài)勢，堅決糾正醫(yī)藥購銷領域和醫(yī)療服務中的不正之風，促進醫(yī)德醫(yī)風根本好轉。目前，共開展專項整治9次。

此外，還聘請行風監(jiān)督員，定期召開行風監(jiān)督員會議，征求對醫(yī)院行風建設和醫(yī)療服務工作的意見、建議，主動接受社會各界和廣大群眾對醫(yī)院工作的監(jiān)督；每月定期向病人發(fā)放滿意度調查表，每季度召開工作座談會，對病人投訴及舉報醫(yī)務人員違紀、違法行為做到有訴必查、查實嚴處。截至目前，聘請行風監(jiān)督員25人，開展病人回訪320余人次，受理病人投訴舉報80余次，病人滿意度為95.4%。（德江縣紀委監(jiān)委）