今年來，沿河自治縣紀(jì)委縣監(jiān)委堅(jiān)持線上線下聯(lián)動(dòng)受理、問題線索定期督辦和信訪辦結(jié)定期反饋等舉措，確保檢舉控告辦理上中下游一體運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)提升信訪處置質(zhì)效。

線上線下聯(lián)動(dòng)受理。緊盯線上線下信訪舉報(bào)分辦各個(gè)環(huán)節(jié)，建立線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。并按照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求，依托信訪檢舉舉報(bào)管理系統(tǒng)等系統(tǒng)科技化優(yōu)勢，嚴(yán)格對(duì)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等線上舉報(bào)件的篩選甄別、信息校正、補(bǔ)充錄入、分流轉(zhuǎn)辦。同時(shí)，對(duì)信訪檢舉控告網(wǎng)上系統(tǒng)簽收留痕、紙質(zhì)材料簽收回執(zhí)進(jìn)行雙向監(jiān)管，有效杜絕信訪舉報(bào)件的失泄密風(fēng)險(xiǎn)及體外循環(huán)等問題的發(fā)生。目前，已受理信訪舉報(bào)320件，同比下降5%。

問題線索定期督辦。制定《縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪舉報(bào)問題線索和案件督辦工作辦法（試行）》，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)、問題線索監(jiān)督管理工作，加大對(duì)信訪舉報(bào)、問題線索的跟蹤督辦，夯實(shí)督辦職責(zé)，提升辦理質(zhì)效。目前，已采取電話督辦60批次、發(fā)函督辦41期。

信訪辦結(jié)定期反饋。堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，積極探索建立信訪舉報(bào)回訪反饋機(jī)制，堅(jiān)持關(guān)口前移，變被動(dòng)為主動(dòng)，結(jié)合班子“帶信下訪”“帶案下訪”和“一信三反饋”等方式，做好政策宣傳，紓解民意民惑，推動(dòng)信訪舉報(bào)“案結(jié)事了”，打通信訪處置“最后一公里”，做實(shí)信訪處置“后半篇文章”，確保問題解決，降低重復(fù)訪率。今年來，梳理信訪舉報(bào)件94件，班子成員開展帶案下訪27件，解決困難問題140個(gè)，移交鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)問題線索3個(gè)，了結(jié)3個(gè)；實(shí)施“一案三反饋”舉報(bào)件67件。（沿河縣紀(jì)委監(jiān)委 龔金江）