“您好,，我要辦理公積金貸款有關事宜,，請問需要提供哪些資料？”

“辦理提取手續(xù)請看指南,，我逐一給您解釋,。”

……

連日來，德江縣紀委監(jiān)委以民生領域和窗口服務為重點,，通過現(xiàn)場咨詢,、模擬辦事等方式向工作人員詢問辦事流程，近距離發(fā)現(xiàn)問題,，力戒窗口服務中的形式主義,、官僚主義。

該縣紀委監(jiān)委不定部門,、不定窗口,、不定時間、不亮身份到德江縣城北服務大廳窗口辦理相關事宜,，真切感受窗口人員的服務態(tài)度,、辦事效率、工作紀律，從群眾角度發(fā)現(xiàn)問題,，精準建立問題發(fā)現(xiàn),、問題處置、問題整改三本臺賬,，從而有效解決群眾的操心事,、煩心事、揪心事,，有力助推行業(yè)部門提高工作效率,。

“以前辦一件事情要看盡臉色，跑斷腿,、說破嘴都不一定能辦好,，現(xiàn)在好了，‘一站式’服務到底,，省心省事……”工作人員亮明身份對百姓進行詢問時,，老張一邊辦事一邊興奮地說。

近年來,，德江縣圍繞力促窗口服務部門行政效能最大化,、工作作風最優(yōu)化,不定期對窗口服務部門開展亮明身份實地檢查、參與體驗暗訪抽查,，重點對貫徹落實“首問負責制”,、“一次性告知制”和“限時辦結制”等內(nèi)容進行常態(tài)化監(jiān)督，督促窗口服務部門壓實責任,，嚴格執(zhí)行崗位紀律,、提高工作效率、優(yōu)化辦事流程,，增強人民群眾的獲得感,、幸福感、安全感,，為營造良好的政務服務環(huán)境提供堅強的紀律保障,。

“下一步，將對政務服務窗口部門的整改情況進行持續(xù)跟蹤問效,，同時,，總結‘體驗式’監(jiān)督工作經(jīng)驗、提煉工作方法,，不斷增強紀檢監(jiān)察監(jiān)督質(zhì)量和效率,，讓群眾切實感受到紀委監(jiān)委就在身邊。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示,。（德江縣紀委監(jiān)委 毛旭萍）