“請問工作單位變化之后公積金余額到哪里查詢？”“這個你可以打開微信進入城市服務(wù)，輸入身份證等驗證信息即可查到自己的公積金余額。”

日前，德江縣紀委監(jiān)委組建暗訪組，到政務(wù)服務(wù)中心公積金辦理服務(wù)窗口開展“體驗式”監(jiān)督，體驗了解窗口服務(wù)部門工作作風。

暗訪組聚焦全縣政務(wù)服務(wù)的崗位紀律、辦事效率、服務(wù)意識等內(nèi)容，采取不打招呼、不亮身份的方式，深入各窗口服務(wù)部門體驗辦事流程，暗訪辦事群眾，發(fā)放調(diào)查問卷等形式，對政務(wù)服務(wù)中心的工作作風和疫情防控情況進行暗訪監(jiān)督。

針對“體驗式”監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見，列出明確的整改期限和措施，實施清單化管理，逐件銷號。當日，共發(fā)現(xiàn)問題4個，立行立改4個，運用第一種形態(tài)處理干部2人。

近年來，德江縣圍繞力促窗口服務(wù)部門行政效能最大化、工作作風最優(yōu)化。不定期對窗口服務(wù)部門開展亮明身份實地檢查、參與體驗暗訪抽查，重點對貫徹落實“首問負責制”、“一次性告知制”和“限時辦結(jié)制”等內(nèi)容進行常態(tài)化監(jiān)督，督促窗口服務(wù)部門壓實責任，嚴格執(zhí)行崗位紀律、改變工作作風、提高工作效率、優(yōu)化辦事流程，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境提供堅強的紀律保障。（德江縣紀委監(jiān)委）