“請(qǐng)問工作單位變化之后公積金余額到哪里查詢？”“這個(gè)你可以打開微信進(jìn)入城市服務(wù),，輸入身份證等驗(yàn)證信息即可查到自己的公積金余額,。”

日前，德江縣紀(jì)委監(jiān)委組建暗訪組,，到政務(wù)服務(wù)中心公積金辦理服務(wù)窗口開展“體驗(yàn)式”監(jiān)督,，體驗(yàn)了解窗口服務(wù)部門工作作風(fēng)。

暗訪組聚焦全縣政務(wù)服務(wù)的崗位紀(jì)律,、辦事效率,、服務(wù)意識(shí)等內(nèi)容，采取不打招呼、不亮身份的方式,，深入各窗口服務(wù)部門體驗(yàn)辦事流程,，暗訪辦事群眾，發(fā)放調(diào)查問卷等形式,，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的工作作風(fēng)和疫情防控情況進(jìn)行暗訪監(jiān)督,。

針對(duì)“體驗(yàn)式”監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見,，列出明確的整改期限和措施,，實(shí)施清單化管理，逐件銷號(hào),。當(dāng)日,，共發(fā)現(xiàn)問題4個(gè)，立行立改4個(gè),，運(yùn)用第一種形態(tài)處理干部2人,。

近年來，德江縣圍繞力促窗口服務(wù)部門行政效能最大化,、工作作風(fēng)最優(yōu)化,。不定期對(duì)窗口服務(wù)部門開展亮明身份實(shí)地檢查、參與體驗(yàn)暗訪抽查,，重點(diǎn)對(duì)貫徹落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”,、“一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制”等內(nèi)容進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督，督促窗口服務(wù)部門壓實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格執(zhí)行崗位紀(jì)律,、改變工作作風(fēng)、提高工作效率,、優(yōu)化辦事流程,，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,，為營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。（德江縣紀(jì)委監(jiān)委）