近日,德江縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室工作人員一起學(xué)習(xí)該縣住建局關(guān)于公租房相關(guān)政策文件后,對(duì)來(lái)訪群眾進(jìn)行詳細(xì)的租房政策解釋,。
“紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作隨時(shí)會(huì)面對(duì)群眾多元的問(wèn)題咨詢,短時(shí)間內(nèi),自學(xué)政策規(guī)定,做好解釋宣傳是一種考驗(yàn)。”該縣紀(jì)委縣監(jiān)委分管信訪工作負(fù)責(zé)人介紹,信訪室緊盯來(lái)電來(lái)訪中存在的政策咨詢短板,按照脫貧攻堅(jiān),、建設(shè)施工,、飲水安全等類別建立“政策咨詢庫(kù)”,讓工作人員在政策解釋答疑中裝備“充電寶”,避免信訪工作“短路”。
截至目前,政策咨詢庫(kù)為縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室提供政策咨詢20余次,對(duì)招投標(biāo),、教育資助,、醫(yī)療救助等方面12個(gè)問(wèn)題作答疑解惑,提高來(lái)電來(lái)訪的工作效率和質(zhì)量。