2018年以來，石阡縣紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新“4+4+4工作法”抓實(shí)信訪舉報工作，重點(diǎn)化解涉及群眾切身利益的信訪突出問題，回應(yīng)群眾呼聲、治理基層腐敗，讓群眾有更多獲得感。截至目前，共受理信訪件232件，接訪384批568人，信訪總量同比上年度下降15%。

“四個堅持”尊重每一個來訪者。在信訪接待中，“四個堅持”（堅持一張笑臉迎進(jìn)門、堅持一杯熱茶暖人心、堅持一顆耐心聽訴求、堅持一份責(zé)任換信任）面對來訪群眾，通過對反映屬于受理范圍的問題，嚴(yán)格按規(guī)定呈送領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)部門處理，不屬于受理范圍內(nèi)的，告知其要找的部門或直接將問題移送至有關(guān)部門，并積極協(xié)調(diào)部門及時予以妥善解決。對既不屬于本部門受理范圍又不屬于其它部門的無理反映，耐心釋法說理，宣傳黨的政策和相關(guān)規(guī)定，使其明白事理。

“四個關(guān)口”嚴(yán)把每一個流程。嚴(yán)格把好受理關(guān)、初核關(guān)、審核關(guān)、回復(fù)關(guān)“四個關(guān)口”，做到每一個信訪件都讓分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。每月召開一次信訪調(diào)度會，認(rèn)真分析和解決信訪案件調(diào)查過程中遇到的困難和問題，確保調(diào)查及時準(zhǔn)確，對調(diào)查不詳實(shí)不細(xì)致不清楚的，返回重新調(diào)查，努力做到讓群眾滿意。

“四個到位”處理好每一個信訪件。在辦理信訪信息錄入系統(tǒng)方面，堅持領(lǐng)導(dǎo)審批補(bǔ)錄到位、調(diào)查核實(shí)到位、審核把關(guān)到位、掃描上傳系統(tǒng)到位，使登記信息能夠共享，上級紀(jì)檢監(jiān)察部門領(lǐng)導(dǎo)能夠直接了解、查看信訪舉報件的辦理情況及辦理結(jié)果。積極探索信訪、案管、民生監(jiān)督組以及政法委、群工部等多部門聯(lián)合參與的“1+X”涉紀(jì)信訪聯(lián)動處置模式，有效化解重復(fù)信訪矛盾和交叉重疊信訪，切實(shí)維護(hù)信訪群眾切身利益。（石阡紀(jì)委監(jiān)委）