銅仁市紀(jì)委監(jiān)委以干部隊(duì)伍建設(shè)年為契機(jī),，抓實(shí)問(wèn)題整改,，積極探索工作新機(jī)制，暢通舉報(bào)渠道，在服務(wù)群眾,、問(wèn)題線索閉環(huán)管理,、維護(hù)群眾合法權(quán)益等方面發(fā)揮重要作用。

完善工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)信訪受理“零缺位”,。建立主抓信訪舉報(bào)工作內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村專門設(shè)立信訪接待窗口,，在網(wǎng)站、微信公眾號(hào)開設(shè)舉報(bào)專區(qū),，優(yōu)化信訪網(wǎng)絡(luò),。制定《銅仁市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)年輕干部輪流參加接訪巡察制度》，優(yōu)先考慮信訪辦公場(chǎng)所建設(shè)和配齊配強(qiáng)市縣紀(jì)委信訪干部隊(duì)伍,。修訂《信訪舉報(bào)工作規(guī)程》,，出臺(tái)《文明接訪“八要求”》《來(lái)訪人員“八要八禁止”》制度，在全省率先出臺(tái)了《關(guān)于嚴(yán)肅查處誣告陷害行為實(shí)施辦法》,，健全信訪機(jī)制,。

暢通舉報(bào)渠道，實(shí)現(xiàn)信訪接訪“零距離”,。整合信訪室,、派駐機(jī)構(gòu)和新進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)干部力量，輪流進(jìn)駐接待窗口受理群眾舉報(bào),，按時(shí)接待窗口協(xié)調(diào)處理重大和疑難信訪舉報(bào)件,。在12388舉報(bào)電話市縣互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，對(duì)平臺(tái)運(yùn)行和未接聽電話進(jìn)行回拔,，并對(duì)反映情況常態(tài)化抽查,，確保平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)行市縣班子成員帶信下訪,、調(diào)研走訪,、執(zhí)紀(jì)回訪“三訪”制度，打通信訪舉報(bào)工作最后一公里,。

規(guī)范信訪處理,，實(shí)現(xiàn)信訪辦理“零遺漏”。安裝監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)管理系統(tǒng)信訪舉報(bào)子系統(tǒng),，建立信訪接訪記錄臺(tái)帳,，明確專人負(fù)責(zé)，確保信訪舉報(bào)件和問(wèn)題線索無(wú)遺漏,。由信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，實(shí)行統(tǒng)一分析，定期對(duì)信訪線索進(jìn)行分析，形成《工作簡(jiǎn)報(bào)》《要情摘報(bào)》,。嚴(yán)格信訪件分流程序,，按四類處置標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)權(quán)限進(jìn)行分流，重要信訪件按程序逐級(jí)批報(bào)交辦移送,。

注重辦結(jié)實(shí)效,，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)“零反復(fù)”。堅(jiān)持重要信訪問(wèn)題先處快辦,，對(duì)信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)送件辦理情況實(shí)行臺(tái)賬式管理,，定期核對(duì)，對(duì)信訪辦結(jié)件實(shí)行銷號(hào)管理,。在全省率先制定出臺(tái)《銅仁市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)案件辦結(jié)審查暫行辦法》,，從嚴(yán)把關(guān)辦結(jié)手續(xù)審批，實(shí)現(xiàn)信訪件辦理“四個(gè)不結(jié)”標(biāo)準(zhǔn)(問(wèn)題沒(méi)有查清不結(jié),、材料不規(guī)范不結(jié),、監(jiān)督處理不到位不結(jié)、沒(méi)有息訪不結(jié));對(duì)不符合要求的,，督促重新辦理,，做到辦理工作制度化、規(guī)范化,，切實(shí)提升信訪件的辦結(jié)質(zhì)量和水平,。(銅紀(jì)宣)