銅仁市紀(jì)委監(jiān)委以干部隊(duì)伍建設(shè)年為契機(jī)，抓實(shí)問題整改，積極探索工作新機(jī)制，暢通舉報(bào)渠道，在服務(wù)群眾、問題線索閉環(huán)管理、維護(hù)群眾合法權(quán)益等方面發(fā)揮重要作用。

完善工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪受理“零缺位”。建立主抓信訪舉報(bào)工作內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村專門設(shè)立信訪接待窗口，在網(wǎng)站、微信公眾號開設(shè)舉報(bào)專區(qū)，優(yōu)化信訪網(wǎng)絡(luò)。制定《銅仁市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)年輕干部輪流參加接訪巡察制度》，優(yōu)先考慮信訪辦公場所建設(shè)和配齊配強(qiáng)市縣紀(jì)委信訪干部隊(duì)伍。修訂《信訪舉報(bào)工作規(guī)程》，出臺《文明接訪“八要求”》《來訪人員“八要八禁止”》制度，在全省率先出臺了《關(guān)于嚴(yán)肅查處誣告陷害行為實(shí)施辦法》，健全信訪機(jī)制。

暢通舉報(bào)渠道，實(shí)現(xiàn)信訪接訪“零距離”。整合信訪室、派駐機(jī)構(gòu)和新進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)干部力量，輪流進(jìn)駐接待窗口受理群眾舉報(bào)，按時(shí)接待窗口協(xié)調(diào)處理重大和疑難信訪舉報(bào)件。在12388舉報(bào)電話市縣互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，對平臺運(yùn)行和未接聽電話進(jìn)行回拔，并對反映情況常態(tài)化抽查，確保平臺正常運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)行市縣班子成員帶信下訪、調(diào)研走訪、執(zhí)紀(jì)回訪“三訪”制度，打通信訪舉報(bào)工作最后一公里。

規(guī)范信訪處理，實(shí)現(xiàn)信訪辦理“零遺漏”。安裝監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)管理系統(tǒng)信訪舉報(bào)子系統(tǒng)，建立信訪接訪記錄臺帳，明確專人負(fù)責(zé)，確保信訪舉報(bào)件和問題線索無遺漏。由信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，實(shí)行統(tǒng)一分析，定期對信訪線索進(jìn)行分析，形成《工作簡報(bào)》《要情摘報(bào)》。嚴(yán)格信訪件分流程序，按四類處置標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)權(quán)限進(jìn)行分流，重要信訪件按程序逐級批報(bào)交辦移送。

注重辦結(jié)實(shí)效，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)“零反復(fù)”。堅(jiān)持重要信訪問題先處快辦，對信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)送件辦理情況實(shí)行臺賬式管理，定期核對，對信訪辦結(jié)件實(shí)行銷號管理。在全省率先制定出臺《銅仁市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)案件辦結(jié)審查暫行辦法》，從嚴(yán)把關(guān)辦結(jié)手續(xù)審批，實(shí)現(xiàn)信訪件辦理“四個(gè)不結(jié)”標(biāo)準(zhǔn)(問題沒有查清不結(jié)、材料不規(guī)范不結(jié)、監(jiān)督處理不到位不結(jié)、沒有息訪不結(jié));對不符合要求的，督促重新辦理，做到辦理工作制度化、規(guī)范化，切實(shí)提升信訪件的辦結(jié)質(zhì)量和水平。(銅紀(jì)宣)