近年來，銅仁市紀(jì)委監(jiān)委主動適應(yīng)紀(jì)檢監(jiān)察體制改革的新部署、新要求，在信訪舉報(bào)工作中厘清職責(zé)定位，提高依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)的能力和水平，為全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作提供有力支持。2018年共受理群眾信訪舉報(bào)2008件，同比減少152件，下降7.04%，已連續(xù)3年保持下降趨勢，“減存遏增”成效明顯。

嚴(yán)把問題初核，及時(shí)篩查轉(zhuǎn)辦。堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)，歸口受理”原則，快速高效篩選排查、分類處理各類信訪舉報(bào)，確保不越位、不缺位、不錯位。切實(shí)加強(qiáng)同公檢法、審計(jì)、信訪等單位的橫向聯(lián)系與溝通，廣泛收集各類違紀(jì)違法問題線索，緊盯問題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈的侵害群眾利益、違反“八項(xiàng)規(guī)定”問題，重點(diǎn)對群眾反映的問題進(jìn)行嚴(yán)格把控，對屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題線索，認(rèn)真做好登記，并及時(shí)按信訪相關(guān)程序進(jìn)行線索處置；對于反映紀(jì)監(jiān)檢查業(yè)務(wù)范圍外的問題，引導(dǎo)來訪群眾向主管部門反映。全年接待群眾來訪1023批1437人次，接聽電話舉報(bào)1056次，收集問題線索信訪件488件。

規(guī)范信訪受理，分流處置交辦。利用來信、網(wǎng)絡(luò)、電話和現(xiàn)場接訪等線上、線下多種形式暢通舉報(bào)渠道，抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理和辦理工作。重點(diǎn)抓好民生監(jiān)督、脫貧攻堅(jiān)、掃黑除惡等重點(diǎn)領(lǐng)域問題線索的分流處置。同步抓好中紀(jì)委轉(zhuǎn)送件、省紀(jì)委交辦（督辦）件、領(lǐng)導(dǎo)批示件的分流交辦。共辦理信訪舉報(bào)3906件，其中本級受理2008件，上級轉(zhuǎn)交辦1898件；重要信訪問題線索213件，移送市管干部問題線索128件。召開信訪問題線索集體研判會議3次，認(rèn)真研判討論重要、復(fù)雜及多重問題交織的信訪舉報(bào)問題21件（次）。

嚴(yán)格辦結(jié)流程，強(qiáng)化跟蹤督辦。建立長效督辦機(jī)制，緊緊圍繞重點(diǎn)問題、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)工作、重點(diǎn)人群，創(chuàng)新電話、發(fā)函、會議、調(diào)研等督辦形式；建立了信訪舉報(bào)電子臺賬，詳細(xì)登記并全程備查線索來源、受理時(shí)間等內(nèi)容。對群眾反映強(qiáng)烈、社會影響較大的突出問題實(shí)行“掛牌督辦、銷號管理”，確保“件件有著落，事事有結(jié)果”。創(chuàng)新重要信訪舉報(bào)“閉環(huán)”管理，堅(jiān)持優(yōu)先處置中央巡視組和省、市巡視巡察交（轉(zhuǎn)）辦的問題線索，第一時(shí)間處置省、市領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪問題線索。全年審核區(qū)縣上報(bào)辦結(jié)材料240余件（次），反饋審核意見并要求重新上報(bào)報(bào)告220余件（次），累計(jì)發(fā)出信訪問題督辦函67件（次）。（銅仁市紀(jì)委監(jiān)委 劉相如）