今年來，銅仁市紀(jì)委監(jiān)委厘清職責(zé)定位，嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)各項(xiàng)工作制度，不斷創(chuàng)新工作方式方法，全力做好信訪舉報(bào)工作，為案件查辦提供高質(zhì)量線索，有效服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作。

抓源頭，暢渠道。利用來信、網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場接訪等線上、線下多種形式暢通舉報(bào)渠道，抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理和辦理工作。線上及時(shí)更新市紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站和微信公眾號(hào)信訪舉報(bào)受理平臺(tái)，更方便快捷有效引導(dǎo)群眾依法有序進(jìn)行信訪舉報(bào)，合理表達(dá)訴求。線下實(shí)行委領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪和專人接訪制度，積極發(fā)揮現(xiàn)場接訪窗口的作用，熱情接待來訪群眾。配齊配強(qiáng)信訪接訪力量，市級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)按4名編制配齊信訪工作人員。對(duì)12388舉報(bào)電話實(shí)行專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真接聽群眾來電并做好電話記錄臺(tái)賬，對(duì)未能及時(shí)接聽到的電話，按要求回?fù)芗皶r(shí)答復(fù)反映人。截至目前，全市通過信訪舉報(bào)渠道受理來信581件，來訪732件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)107件，電話舉報(bào)121件，其他50件。

細(xì)篩查，突重點(diǎn)。嚴(yán)格按照《銅仁市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作規(guī)程》要求，對(duì)每一件信訪舉報(bào)件都進(jìn)行認(rèn)真閱看，研判群眾舉報(bào)目的，及時(shí)梳理重要問題線索，對(duì)每一件信訪舉報(bào)件，均提出初步處理建議，再進(jìn)行系統(tǒng)錄入，對(duì)重要信訪舉報(bào)件按照辦理程序逐級(jí)報(bào)批，并按四類處置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交辦移送，做到信訪室不留件。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽批件、交辦件、市管干部問題線索件等逐一分類，從本級(jí)分流出去的每一件信訪舉報(bào)件都嚴(yán)格落實(shí)簽收制度，做到件件有著落，件件曉情況。截至目前，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)1591件，其中市本級(jí)受理830件；全市受理上級(jí)轉(zhuǎn)交辦1482件；市本級(jí)信訪室向案管室移送市管干部問題線索109件，向區(qū)縣交辦重要問題線索88件。

強(qiáng)督辦，重審查。強(qiáng)化信訪舉報(bào)件的辦理時(shí)效，建立重要信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)送件辦理情況登記臺(tái)賬，分區(qū)縣、部門逐一建賬，對(duì)辦理時(shí)限即將到期的信訪舉報(bào)件，進(jìn)行電話或書面催辦、督辦，對(duì)不能如期辦結(jié)的交辦件，要求通過書面報(bào)告的形式申請(qǐng)延期。著重抓好上報(bào)辦結(jié)件的審核，督促區(qū)縣提高信訪舉報(bào)件的辦理質(zhì)量。認(rèn)真審核每一件上報(bào)件，重點(diǎn)查看反映的問題是否調(diào)查清楚，違紀(jì)問題是否處理到位，是否符合黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)的規(guī)定，處理結(jié)果是不是集體研究決定的，對(duì)問題沒有查清的、處理不符合黨政紀(jì)條規(guī)規(guī)定的、不是集體研究決定的退回上報(bào)單位重新調(diào)查處理。截至目前，共審核區(qū)縣上報(bào)調(diào)查報(bào)告60件（次），收到延期申請(qǐng)報(bào)告9件，退回不符合要求調(diào)查報(bào)告112件（次）。

用數(shù)據(jù)，注分析。充分發(fā)揮信訪舉報(bào)部門作為領(lǐng)導(dǎo)決策“情報(bào)部”的作用，利用信訪信息系統(tǒng)認(rèn)真開展信訪舉報(bào)情況分析，每季度報(bào)告一次信訪舉報(bào)形式分析，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析全市信訪舉報(bào)工作情況。（銅仁市紀(jì)委監(jiān)委）