今年來,，銅仁市紀委監(jiān)委厘清職責定位,，嚴格落實信訪舉報各項工作制度，不斷創(chuàng)新工作方式方法,，全力做好信訪舉報工作,，為案件查辦提供高質(zhì)量線索，有效服務監(jiān)督執(zhí)紀問責工作,。

抓源頭,，暢渠道。利用來信,、網(wǎng)絡,、電話、現(xiàn)場接訪等線上,、線下多種形式暢通舉報渠道,，抓好紀檢監(jiān)察信訪舉報受理和辦理工作。線上及時更新市紀委監(jiān)委網(wǎng)站和微信公眾號信訪舉報受理平臺,，更方便快捷有效引導群眾依法有序進行信訪舉報,，合理表達訴求。線下實行委領導輪流接訪和專人接訪制度,，積極發(fā)揮現(xiàn)場接訪窗口的作用,，熱情接待來訪群眾。配齊配強信訪接訪力量,，市級紀檢監(jiān)察機關按4名編制配齊信訪工作人員,。對12388舉報電話實行專人負責，認真接聽群眾來電并做好電話記錄臺賬,，對未能及時接聽到的電話,，按要求回撥及時答復反映人。截至目前,，全市通過信訪舉報渠道受理來信581件,，來訪732件,，網(wǎng)絡舉報107件，電話舉報121件,，其他50件,。

細篩查，突重點,。嚴格按照《銅仁市紀檢監(jiān)察機關信訪舉報工作規(guī)程》要求,，對每一件信訪舉報件都進行認真閱看，研判群眾舉報目的,，及時梳理重要問題線索,，對每一件信訪舉報件，均提出初步處理建議,，再進行系統(tǒng)錄入,，對重要信訪舉報件按照辦理程序逐級報批，并按四類處置標準進行交辦移送,，做到信訪室不留件,。對領導簽批件、交辦件,、市管干部問題線索件等逐一分類,，從本級分流出去的每一件信訪舉報件都嚴格落實簽收制度，做到件件有著落,，件件曉情況,。截至目前，全市紀檢監(jiān)察機關共受理群眾信訪舉報1591件,，其中市本級受理830件,；全市受理上級轉交辦1482件；市本級信訪室向案管室移送市管干部問題線索109件,，向區(qū)縣交辦重要問題線索88件,。

強督辦，重審查,。強化信訪舉報件的辦理時效,，建立重要信訪舉報轉送件辦理情況登記臺賬，分區(qū)縣,、部門逐一建賬,，對辦理時限即將到期的信訪舉報件，進行電話或書面催辦,、督辦,，對不能如期辦結的交辦件，要求通過書面報告的形式申請延期,。著重抓好上報辦結件的審核,，督促區(qū)縣提高信訪舉報件的辦理質(zhì)量,。認真審核每一件上報件，重點查看反映的問題是否調(diào)查清楚,，違紀問題是否處理到位,，是否符合黨紀政紀條規(guī)的規(guī)定，處理結果是不是集體研究決定的,，對問題沒有查清的,、處理不符合黨政紀條規(guī)規(guī)定的、不是集體研究決定的退回上報單位重新調(diào)查處理,。截至目前，共審核區(qū)縣上報調(diào)查報告60件（次）,，收到延期申請報告9件,，退回不符合要求調(diào)查報告112件（次）。

用數(shù)據(jù),，注分析,。充分發(fā)揮信訪舉報部門作為領導決策“情報部”的作用，利用信訪信息系統(tǒng)認真開展信訪舉報情況分析,，每季度報告一次信訪舉報形式分析,，用詳實的數(shù)據(jù)分析全市信訪舉報工作情況。（銅仁市紀委監(jiān)委）