為進一步貫徹落實好中辦、國辦有關(guān)全面推進政務(wù)公開工作的要求，切實推動班子成員加強政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)知識的學習，市政務(wù)服務(wù)中心黨組通過充分討論、醞釀，研究制定了陪同服務(wù)工作（陪同辦事群眾在市政務(wù)服務(wù)中心實體大廳進駐部門窗口辦理有關(guān)政務(wù)服務(wù)事項）實施方案。

2017年8月14日，派駐市政務(wù)服務(wù)中心紀檢組長覃江同志帶領(lǐng)相關(guān)科室干部陪同前來中心實體大廳辦事的群眾，到不動產(chǎn)登記中心進駐窗口開展首次陪同服務(wù)工作。在陪同服務(wù)過程中，一是認真聽取不動產(chǎn)登記中心的窗口工作人員講解陪同辦理事項的流程，指導辦事群眾準備申報材料并陪同逐項辦理。二是觀察、了解窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作能力和效率。三是調(diào)研、摸底辦事流程的各個環(huán)節(jié)是否存在問題，有針對性地提出解決問題的意見和建議。事項辦理結(jié)束后，覃江同志積極向辦事群眾征求對所辦事項的意見和建議，同時與進駐窗口工作人員溝通、交流，針對現(xiàn)行的辦事流程進行分析、研究，提出更為合理、優(yōu)化的辦事流程方案。（銅仁市政務(wù)中心紀檢組）