今年來，銅仁市紀(jì)委按照五類處置標(biāo)準(zhǔn)、對照“六大紀(jì)律”，堅持把受理群眾來信來訪作為“接地氣、連民心”重要事項來抓，創(chuàng)建了“123”信訪受理辦結(jié)機制，規(guī)范信訪辦理流程，暢通信訪舉報渠道，提升信訪辦理質(zhì)量。上半年，全市共受理群眾信訪舉報1081件(次)。

實行“一個口子”接訪，規(guī)范信訪受理渠道。建立來信、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”舉報受理平臺，推行委局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)每周二定期輪流接訪制度，嚴(yán)格執(zhí)行《信訪接待窗口服務(wù)承諾》等規(guī)定，實行信訪舉報一個窗口統(tǒng)一歸口受理管理。同時，明確把委局機關(guān)各內(nèi)設(shè)機構(gòu)通過各種渠道獲得的信訪件或舉報線索實行信訪室統(tǒng)一歸口、統(tǒng)一編號，由專人分類登記，專人負(fù)責(zé)錄入，并依托信訪信息系統(tǒng)和信訪舉報線索分流處理臺賬，對各種渠道接收的信訪件實行獨立登記、逐一錄入，按職責(zé)權(quán)限分流，做到分流轉(zhuǎn)辦后尾隨追蹤、可查閱去向，有效解決以往受理分散、跟蹤查詢困難等問題。

實行“二個出口”分流，嚴(yán)格線索處置標(biāo)準(zhǔn)。對信訪舉報信息認(rèn)真排查分類，及時準(zhǔn)確進(jìn)行登記并錄入數(shù)據(jù)系統(tǒng)，嚴(yán)格按照五類處置標(biāo)準(zhǔn)，對照“六大紀(jì)律”，實行分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、上下分流，做到分析準(zhǔn)確、重點突出、分流規(guī)范。一方面，對涉及省管干部或省直有關(guān)部門或人員的問題線索，及時向省紀(jì)委匯報處理。另一方面，涉及區(qū)縣轄區(qū)內(nèi)單位或個人的問題線索分流到區(qū)縣紀(jì)委處理，涉及市管干部違紀(jì)線索分流到案件監(jiān)督管理室處理，涉及市直有關(guān)部門或人員(縣處級以下)的違紀(jì)線索分流到相應(yīng)各派出紀(jì)工委監(jiān)察分局處理，涉及到紀(jì)檢監(jiān)察干部違紀(jì)線索分流到干部監(jiān)督管理室處理，涉及市直部門其他業(yè)務(wù)范圍外的問題線索分流到其主管部門處理。

實行“三個臺賬”處置，確保信訪件件落地。認(rèn)真執(zhí)行《銅仁市紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報工作規(guī)程》和《信訪舉報工作意見》，運用“三類臺賬”規(guī)范信訪件的督辦和了結(jié)。實行窗口信訪接訪記錄臺賬管理制度，對屬業(yè)務(wù)范圍外的信訪問題，及時引導(dǎo)到有關(guān)部門處理答復(fù)，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪問題及時向信訪室移送受理，由市紀(jì)委信訪室按五類處置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交辦移送。實行落實信訪件簽收回執(zhí)臺賬管理制度，對信訪舉報件特別是交辦的領(lǐng)導(dǎo)批示件、交辦件都要求及時進(jìn)行簽收落實。實行重要信訪舉報轉(zhuǎn)送件臺賬管理和定期通報制，明確分區(qū)縣、部門逐一建立臺賬，并定期催辦督辦，做到問題沒有查清不結(jié)、材料不規(guī)范不結(jié)、監(jiān)督處理不到位不結(jié)、沒有息訪的不結(jié)，有效提升信訪件辦結(jié)質(zhì)量。(銅仁市紀(jì)委 張應(yīng)龍)