今年來，銅仁市紀(jì)委按照五類處置標(biāo)準(zhǔn),、對照“六大紀(jì)律”,，堅(jiān)持把受理群眾來信來訪作為“接地氣、連民心”重要事項(xiàng)來抓,，創(chuàng)建了“123”信訪受理辦結(jié)機(jī)制,，規(guī)范信訪辦理流程，暢通信訪舉報(bào)渠道,，提升信訪辦理質(zhì)量,。上半年，全市共受理群眾信訪舉報(bào)1081件(次),。

實(shí)行“一個(gè)口子”接訪,，規(guī)范信訪受理渠道。建立來信,、來訪,、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”舉報(bào)受理平臺，推行委局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)每周二定期輪流接訪制度,，嚴(yán)格執(zhí)行《信訪接待窗口服務(wù)承諾》等規(guī)定,，實(shí)行信訪舉報(bào)一個(gè)窗口統(tǒng)一歸口受理管理。同時(shí),，明確把委局機(jī)關(guān)各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)通過各種渠道獲得的信訪件或舉報(bào)線索實(shí)行信訪室統(tǒng)一歸口,、統(tǒng)一編號，由專人分類登記,，專人負(fù)責(zé)錄入,，并依托信訪信息系統(tǒng)和信訪舉報(bào)線索分流處理臺賬，對各種渠道接收的信訪件實(shí)行獨(dú)立登記,、逐一錄入,，按職責(zé)權(quán)限分流，做到分流轉(zhuǎn)辦后尾隨追蹤,、可查閱去向,，有效解決以往受理分散、跟蹤查詢困難等問題,。

實(shí)行“二個(gè)出口”分流,，嚴(yán)格線索處置標(biāo)準(zhǔn)。對信訪舉報(bào)信息認(rèn)真排查分類,，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行登記并錄入數(shù)據(jù)系統(tǒng),，嚴(yán)格按照五類處置標(biāo)準(zhǔn)，對照“六大紀(jì)律”,，實(shí)行分級負(fù)責(zé),、歸口辦理、上下分流,，做到分析準(zhǔn)確,、重點(diǎn)突出、分流規(guī)范,。一方面,，對涉及省管干部或省直有關(guān)部門或人員的問題線索，及時(shí)向省紀(jì)委匯報(bào)處理,。另一方面,，涉及區(qū)縣轄區(qū)內(nèi)單位或個(gè)人的問題線索分流到區(qū)縣紀(jì)委處理，涉及市管干部違紀(jì)線索分流到案件監(jiān)督管理室處理,，涉及市直有關(guān)部門或人員(縣處級以下)的違紀(jì)線索分流到相應(yīng)各派出紀(jì)工委監(jiān)察分局處理,，涉及到紀(jì)檢監(jiān)察干部違紀(jì)線索分流到干部監(jiān)督管理室處理,，涉及市直部門其他業(yè)務(wù)范圍外的問題線索分流到其主管部門處理,。

實(shí)行“三個(gè)臺賬”處置，確保信訪件件落地。認(rèn)真執(zhí)行《銅仁市紀(jì)委監(jiān)察局信訪舉報(bào)工作規(guī)程》和《信訪舉報(bào)工作意見》,，運(yùn)用“三類臺賬”規(guī)范信訪件的督辦和了結(jié),。實(shí)行窗口信訪接訪記錄臺賬管理制度，對屬業(yè)務(wù)范圍外的信訪問題,，及時(shí)引導(dǎo)到有關(guān)部門處理答復(fù),，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪問題及時(shí)向信訪室移送受理，由市紀(jì)委信訪室按五類處置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交辦移送,。實(shí)行落實(shí)信訪件簽收回執(zhí)臺賬管理制度,，對信訪舉報(bào)件特別是交辦的領(lǐng)導(dǎo)批示件、交辦件都要求及時(shí)進(jìn)行簽收落實(shí),。實(shí)行重要信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)送件臺賬管理和定期通報(bào)制,，明確分區(qū)縣、部門逐一建立臺賬,，并定期催辦督辦,，做到問題沒有查清不結(jié)、材料不規(guī)范不結(jié),、監(jiān)督處理不到位不結(jié),、沒有息訪的不結(jié)，有效提升信訪件辦結(jié)質(zhì)量,。(銅仁市紀(jì)委 張應(yīng)龍)