針對(duì)信訪案件逐年增多,，重復(fù)信訪尤為突出這一現(xiàn)象，思南縣紀(jì)委監(jiān)察局堅(jiān)持接訪與引導(dǎo),、辦信與問責(zé),、調(diào)查與教育的“三個(gè)結(jié)合”完善信訪機(jī)制，規(guī)范信訪舉報(bào)辦理，源頭治訪取得了明顯成效,。

接訪與引導(dǎo)相結(jié)合,，甄別問題分類服務(wù)。針對(duì)群眾來訪,，嚴(yán)格按照“三轉(zhuǎn)”要求,，受理本機(jī)關(guān)范圍的信訪反映問題，不屬于本機(jī)關(guān)受理的要告知舉報(bào)人向有處理權(quán)利的機(jī)關(guān)反映,，并協(xié)助舉報(bào)人聯(lián)系受理單位,，做好舉報(bào)引導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)部分上訪群眾對(duì)一些個(gè)人問題生拉硬扯上干部,，在接訪中認(rèn)真傾聽來訪人的陳述和訴求,，找出問題癥結(jié)，明確問題處理部門和方法,，主動(dòng)與相關(guān)部門和人員聯(lián)系,，幫助反映人解決問題，減少上訪量,。

辦信與問責(zé)相結(jié)合,，提升信訪辦理質(zhì)量。在信訪工作中, 落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，把領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)信訪件辦理前移,，明確矛盾隱患的化解責(zé)任，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人,，確保信訪問題及時(shí)化解,。同時(shí),，加強(qiáng)辦信人員的責(zé)任追究,，對(duì)重點(diǎn)信訪不及時(shí)查處，敷衍搪塞,，延遲辦結(jié)導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪的,；對(duì)接待來訪群眾態(tài)度粗暴惡劣、方法簡(jiǎn)單的,；對(duì)遲報(bào),、漏報(bào)和瞞報(bào)重大信訪情況的；對(duì)失職瀆職,、泄露信訪機(jī)密的都將嚴(yán)格按照《思南縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作責(zé)任追究制度》給予問責(zé),，從源頭上提升辦信水平，提高辦信質(zhì)量,，增加群眾滿意率,，減少重復(fù)訪。

調(diào)查與教育相結(jié)合，發(fā)揮信訪處理效能,。為更進(jìn)一步加大教育宣傳力度,，在開展信訪案件辦理走訪調(diào)查過程中結(jié)合當(dāng)前國家的一些方針政策和法律法規(guī)進(jìn)行宣傳，提高群眾對(duì)政策執(zhí)行的知曉率,。對(duì)反映查實(shí)處理的信訪問題在宣布處理決定中開展警示教育,，減少同類信訪量發(fā)生。與此同時(shí),，該縣按照“誰接訪,、誰包案、誰負(fù)責(zé)”的原則,實(shí)行重點(diǎn)約訪,、帶案下訪,包案回訪等方式,到問題復(fù)雜,、矛盾突出的地方,有針對(duì)性地解決重點(diǎn)疑難復(fù)雜信訪問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年該縣對(duì)開展信訪處理不力的相關(guān)人員8人被追責(zé),，對(duì)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體班子進(jìn)行集體談話；引導(dǎo)和幫助來訪人現(xiàn)場(chǎng)勸返 28人次,，占來訪人次的52%,；開展案件警示教育140場(chǎng)次。與去年同期相比,，信訪量下降了102.1%,。（思南縣紀(jì)委）