針對(duì)信訪案件逐年增多，重復(fù)信訪尤為突出這一現(xiàn)象，思南縣紀(jì)委監(jiān)察局堅(jiān)持接訪與引導(dǎo)、辦信與問(wèn)責(zé)、調(diào)查與教育的“三個(gè)結(jié)合”完善信訪機(jī)制，規(guī)范信訪舉報(bào)辦理，源頭治訪取得了明顯成效。

接訪與引導(dǎo)相結(jié)合，甄別問(wèn)題分類(lèi)服務(wù)。針對(duì)群眾來(lái)訪，嚴(yán)格按照“三轉(zhuǎn)”要求，受理本機(jī)關(guān)范圍的信訪反映問(wèn)題，不屬于本機(jī)關(guān)受理的要告知舉報(bào)人向有處理權(quán)利的機(jī)關(guān)反映，并協(xié)助舉報(bào)人聯(lián)系受理單位，做好舉報(bào)引導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)部分上訪群眾對(duì)一些個(gè)人問(wèn)題生拉硬扯上干部，在接訪中認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪人的陳述和訴求，找出問(wèn)題癥結(jié)，明確問(wèn)題處理部門(mén)和方法，主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)和人員聯(lián)系，幫助反映人解決問(wèn)題，減少上訪量。

辦信與問(wèn)責(zé)相結(jié)合，提升信訪辦理質(zhì)量。在信訪工作中, 落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，把領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)信訪件辦理前移，明確矛盾隱患的化解責(zé)任，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，確保信訪問(wèn)題及時(shí)化解。同時(shí)，加強(qiáng)辦信人員的責(zé)任追究，對(duì)重點(diǎn)信訪不及時(shí)查處，敷衍搪塞，延遲辦結(jié)導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪的；對(duì)接待來(lái)訪群眾態(tài)度粗暴惡劣、方法簡(jiǎn)單的；對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)重大信訪情況的；對(duì)失職瀆職、泄露信訪機(jī)密的都將嚴(yán)格按照《思南縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作責(zé)任追究制度》給予問(wèn)責(zé)，從源頭上提升辦信水平，提高辦信質(zhì)量，增加群眾滿意率，減少重復(fù)訪。

調(diào)查與教育相結(jié)合，發(fā)揮信訪處理效能。為更進(jìn)一步加大教育宣傳力度，在開(kāi)展信訪案件辦理走訪調(diào)查過(guò)程中結(jié)合當(dāng)前國(guó)家的一些方針政策和法律法規(guī)進(jìn)行宣傳，提高群眾對(duì)政策執(zhí)行的知曉率。對(duì)反映查實(shí)處理的信訪問(wèn)題在宣布處理決定中開(kāi)展警示教育，減少同類(lèi)信訪量發(fā)生。與此同時(shí)，該縣按照“誰(shuí)接訪、誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,實(shí)行重點(diǎn)約訪、帶案下訪,包案回訪等方式,到問(wèn)題復(fù)雜、矛盾突出的地方,有針對(duì)性地解決重點(diǎn)疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年該縣對(duì)開(kāi)展信訪處理不力的相關(guān)人員8人被追責(zé)，對(duì)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體班子進(jìn)行集體談話；引導(dǎo)和幫助來(lái)訪人現(xiàn)場(chǎng)勸返 28人次，占來(lái)訪人次的52%；開(kāi)展案件警示教育140場(chǎng)次。與去年同期相比，信訪量下降了102.1%。（思南縣紀(jì)委）