民生事項無小事，為有效維護群眾訴求，碧江區(qū)紀委將信訪工作重心下沉、關口前移，主動下訪收集線索，快查快結民生領域問題線索，嚴肅查處發(fā)生在群眾身邊腐敗問題。

一尋線索。碧江區(qū)十三個民生監(jiān)督組將各組人員姓名、職務、聯系電話和受理區(qū)、鄉(xiāng)、村黨員干部存在違紀違法行為的舉報范圍制成一張張小卡片發(fā)放到群眾手中，宣傳民生監(jiān)督工作及各項惠民政策。同時通過建立“民生直通車”網絡平臺、舉報信箱等多種方式廣泛收集群眾對民生方面的信訪舉報，認真排查，優(yōu)先辦理，做好登記受理工作。截止目前，直接受理民生方面信訪舉報共102件。

二查案件。涉及民生領域的案件線索，交由紀檢監(jiān)察三、四室查辦，實行案件主辦人終身負責制，對每一件民生監(jiān)督舉報事項辦理情況隨時跟蹤調度。區(qū)紀委信訪室與調查組密切配合，形成合力，始終貫穿于接件受理、移轉交辦、調查核實、案卷初審、匯報審議、信訪結案、整理歸檔等各個環(huán)節(jié)。同時，本著快查、快結、快回復的原則對群眾反映強烈的熱點、難點問題實行重點督辦，并及時召集涉及業(yè)務主管部門重點研判，找出問題的根源，限期解決群眾反映的問題。對于不合規(guī)定的訴求，給群眾講明政策，做好疏導化解工作。截止6月，民生方面信訪舉報辦結80件，正在核查66件；立案38件，結案13件。

三堵漏洞。對民生監(jiān)督信訪舉報的調查結果，嚴格實行承辦紀工委、民生監(jiān)督組組長、包案常委、信訪分管領導、信訪主管領導五級把關制，在對信訪舉報件調查清楚的前提下，依紀依規(guī)提出處理意見和建議，對因調查不深入、不細致導致重復上訪的嚴格按照《中國共產黨紀律處分條例》和《碧江區(qū)作風效能建設問責暫行辦法》對相關責任人員進行處理。（碧江區(qū)紀委  張斯然）