“今年到鎮(zhèn)里辦事,，人好找了，干部們的態(tài)度也好了,。”2月6日,，在貴州省銅仁市印江自治縣天堂鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,，年過(guò)八旬的何文光高興地說(shuō)。

前不久,，何文光的老伴不慎摔倒,，致左手骨折，住院治療花去1.3萬(wàn)余元,，通過(guò)新農(nóng)合報(bào)銷了7000余元,。回來(lái)后,，村里的干部說(shuō)可以到鎮(zhèn)民政辦去申請(qǐng)困難救助,，當(dāng)時(shí)抱著試試看的心態(tài)跑了一趟，具體辦理的干部耐心細(xì)致地整理好所需資料,，不一會(huì)就辦好了,。“等審核通過(guò)，他們就會(huì)打電話通知,，把救助直接打到卡上,。”何文光說(shuō)。

2014年,，該鎮(zhèn)著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，出臺(tái)了績(jī)效目標(biāo)考核辦法,，實(shí)行鎮(zhèn)村干部同考,，加強(qiáng)每周督查，對(duì)不在崗,、在崗干與工作無(wú)關(guān)的事情的干部進(jìn)行問(wèn)責(zé),，黨員干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，較大地減少了群眾辦事難,、沒(méi)有關(guān)系辦不成事等現(xiàn)象,。

 “以前干部沒(méi)有沉下去，群眾不認(rèn)識(shí)干部,，現(xiàn)在干部下村多了,，幫群眾辦事也多了，干群關(guān)系密切了,，群眾對(duì)干部的看法正在改變,。”該鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記代方涌說(shuō)。

目前,，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為群眾辦理各種業(yè)務(wù)1220余件,，群眾滿意率達(dá)100%。

板溪鎮(zhèn)切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),，避免干部“走讀”,，要求鎮(zhèn)里的群眾工作站實(shí)行全天上班,、周末輪班、晚上值班,，群眾隨時(shí)都能辦成事,。實(shí)行干部上班簽到制、去向明白制,，通過(guò)組建督查組不定期對(duì)干部上下班情況進(jìn)行督查,，電話詢問(wèn)去向，對(duì)不按時(shí)上下班的干部在全鎮(zhèn)通報(bào),，并與個(gè)人年度考核掛鉤,，當(dāng)年不得評(píng)先選優(yōu)。

同時(shí),，該鎮(zhèn)還提出了細(xì)心,、耐心、主動(dòng)關(guān)心為主要內(nèi)容的“三心”服務(wù)模式,。筆者發(fā)現(xiàn),，原本下班的社保所辦公人員王海燕還在為板溪村上馬路組村民劉彩霞查詢農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳費(fèi)情況。王海燕說(shuō),，群眾的事無(wú)小事,，辦好群眾的事才是大事。

同時(shí),，該縣加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門(mén)紀(jì)律監(jiān)督和檢查力度,，促全縣黨員干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，讓群眾的滿意度提升,。2014年以來(lái),，該縣通報(bào)并處理了違反工作紀(jì)律以及不作為、慢作為,、亂作為的違規(guī)違紀(jì)干部112人,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)開(kāi)展各類專項(xiàng)整治達(dá)208次,，出臺(tái)并完善各類制度616個(gè),，解決“四風(fēng)”問(wèn)題、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題879個(gè),。(吳松)