“今年到鎮(zhèn)里辦事，人好找了，干部們的態(tài)度也好了。”2月6日，在貴州省銅仁市印江自治縣天堂鎮(zhèn)便民服務中心，年過八旬的何文光高興地說。

前不久，何文光的老伴不慎摔倒，致左手骨折，住院治療花去1.3萬余元，通過新農(nóng)合報銷了7000余元。回來后，村里的干部說可以到鎮(zhèn)民政辦去申請困難救助，當時抱著試試看的心態(tài)跑了一趟，具體辦理的干部耐心細致地整理好所需資料，不一會就辦好了。“等審核通過，他們就會打電話通知，把救助直接打到卡上。”何文光說。

2014年，該鎮(zhèn)著力解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題，出臺了績效目標考核辦法，實行鎮(zhèn)村干部同考，加強每周督查，對不在崗、在崗干與工作無關的事情的干部進行問責，黨員干部作風明顯轉(zhuǎn)變，較大地減少了群眾辦事難、沒有關系辦不成事等現(xiàn)象。

 “以前干部沒有沉下去，群眾不認識干部，現(xiàn)在干部下村多了，幫群眾辦事也多了，干群關系密切了，群眾對干部的看法正在改變。”該鎮(zhèn)紀委書記代方涌說。

目前，該鎮(zhèn)便民服務中心為群眾辦理各種業(yè)務1220余件，群眾滿意率達100%。

板溪鎮(zhèn)切實轉(zhuǎn)變干部工作作風，避免干部“走讀”，要求鎮(zhèn)里的群眾工作站實行全天上班、周末輪班、晚上值班，群眾隨時都能辦成事。實行干部上班簽到制、去向明白制，通過組建督查組不定期對干部上下班情況進行督查，電話詢問去向，對不按時上下班的干部在全鎮(zhèn)通報，并與個人年度考核掛鉤，當年不得評先選優(yōu)。

同時，該鎮(zhèn)還提出了細心、耐心、主動關心為主要內(nèi)容的“三心”服務模式。筆者發(fā)現(xiàn)，原本下班的社保所辦公人員王海燕還在為板溪村上馬路組村民劉彩霞查詢農(nóng)村養(yǎng)老保險金繳費情況。王海燕說，群眾的事無小事，辦好群眾的事才是大事。

同時，該縣加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門紀律監(jiān)督和檢查力度，促全縣黨員干部作風大轉(zhuǎn)變，讓群眾的滿意度提升。2014年以來，該縣通報并處理了違反工作紀律以及不作為、慢作為、亂作為的違規(guī)違紀干部112人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門開展各類專項整治達208次，出臺并完善各類制度616個，解決“四風”問題、群眾關注的熱點難點問題879個。(吳松)