為切實(shí)提升機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平，市政府辦今年以來(lái)，以開(kāi)展“不找熟人辦不成事”專項(xiàng)整治活動(dòng)為載體，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作方式，建立“三訪”（暗訪、走訪、回訪）服務(wù)對(duì)象的工作機(jī)制，倒逼機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

暗訪辦事流程。成立暗訪組不定期暗訪來(lái)市政府辦辦事的服務(wù)對(duì)象的辦事過(guò)程，及時(shí)了解市政府辦工作人員的辦事態(tài)度、辦事效率和作風(fēng)建設(shè)情況。

走訪服務(wù)單位。積極深入服務(wù)單位走訪座談，了解服務(wù)單位對(duì)市政府辦機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況，征求服務(wù)單位對(duì)市政府辦工作的意見(jiàn)建議。

回訪服務(wù)對(duì)象。定期電話回訪服務(wù)對(duì)象，了解市政府辦工作人員落實(shí)相關(guān)制度規(guī)定、辦事態(tài)度和辦事效率，是否存在以權(quán)謀私、“吃、拿、卡、要”等違規(guī)違紀(jì)亂等現(xiàn)象。

市政府辦自建立“三訪”工作機(jī)制以來(lái)，共開(kāi)展暗訪督查3次，暗訪督查科室5個(gè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2個(gè)，已限期整改完成2個(gè)；電話回訪服務(wù)對(duì)象12個(gè)，走訪服務(wù)單位4個(gè)，收集到意見(jiàn)建議3個(gè)。通過(guò)“三訪”服務(wù)對(duì)象倒逼工作人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升了市政府辦機(jī)關(guān)的辦事效率、服務(wù)水平和作風(fēng)建設(shè)。（遠(yuǎn)紅偉）