江口縣紀委堅持群眾路線方針，從信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)入手，緊扣群眾需求，著力提升信訪舉報工作水平,實行“群眾說事”、“查訪問事”、“為民辦事”信訪工作制度，樹牢為民服務(wù)的宗旨意識，密切聯(lián)系群眾。

“群眾說事”即拓寬信訪渠道。全面建立“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的信訪舉報格局,并配套制定了相應(yīng)的信訪受理機制,暢通信訪舉報渠道，設(shè)立信訪舉報電子郵箱和網(wǎng)上舉報平臺，與群眾溝通實現(xiàn)了文字、聲音、網(wǎng)絡(luò)的“無縫化”,廣泛聽取民意。

“查訪問事”即密切干群關(guān)系。建立經(jīng)常性走訪群眾制度，堅持紀委班子成員在接待日現(xiàn)場接訪，最大限度化解基層干群糾紛，幫助指導(dǎo)聯(lián)系地紀檢監(jiān)察機關(guān)調(diào)查處理基層群眾信訪件，化解工作中遇到的突出困難和問題等，力爭做到矛盾不上交，區(qū)域內(nèi)就地解決。

“為民辦事”即提高工作效率。對收集到的信訪件進行歸納整理、分類，做到簡易件快查快結(jié)，疑難件沉下心查辦。堅持領(lǐng)導(dǎo)接待制和信訪案件負責(zé)制，采取領(lǐng)導(dǎo)包案和紀委書記、副書記與信訪室共同接待集體訪等方式。凡是能當(dāng)場解決的，一律現(xiàn)場處理；能馬上辦理的，一律從快從速；短期無法解決的，向群眾講清政策和原因，同時制定解決方案，限時解決。（江口縣紀委   安煉）