玉屏侗族自治縣紀(jì)委想方設(shè)法暢通和拓寬人民群眾參與反腐敗工作的渠道，為群眾信訪舉報(bào)創(chuàng)造更加便利的條件，切實(shí)維護(hù)群眾檢舉、控告、批評(píng)、建議等民主權(quán)利。縣紀(jì)委收受“吃、拿、卡、要”反映件14年，立案查處3件，誡勉談話5人，有力地維護(hù)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)。發(fā)揮縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門、村（社區(qū)）三級(jí)信訪聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，突出對(duì)農(nóng)村可能發(fā)生的重大突發(fā)事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、群體性上訪、越級(jí)上訪，以及帶有普遍性問題的組工信訪信息排查分析工作，分類梳理，登記造冊，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理；健全聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，定期召開組工信訪專題分析會(huì)，加強(qiáng)與紀(jì)檢、信訪、人事、公安等相關(guān)部門的溝通配合，密切留意傾向性、苗頭性的社會(huì)問題。加強(qiáng)與信訪戶原單位和主管單位信息溝通，及時(shí)通報(bào)信訪戶思想動(dòng)態(tài)，了解信訪戶在崗、在家情況，掌握信訪戶行蹤。

創(chuàng)新信訪模式。該縣“干群連心室”358名駐村干部進(jìn)駐69個(gè)行政村、社區(qū)后，認(rèn)真履行工作職責(zé)，深入走訪，摸排矛盾糾紛和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和村支“兩委”干部抓好矛盾糾紛調(diào)處工作，有效確保了“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，為全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。該縣還創(chuàng)新“3+3”（即三個(gè)工作組和三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制）矛盾糾紛調(diào)處模式，有效化解和調(diào)處了一大批因工業(yè)園區(qū)建設(shè)、高鐵高速建設(shè)征地拆遷所引起的以及歷史遺留的山林土地矛盾糾紛。

注重源頭化解。該縣開展的“創(chuàng)新管理、駐村包戶、干群連心”黨的群眾路線教育實(shí)踐工作中，要求駐村干部必須深入農(nóng)民家中，廣泛收集社情民意，全面排查可能引發(fā)矛盾糾紛的問題、不穩(wěn)定因素的苗頭，特別注重排查可能引發(fā)群體性事件、個(gè)人極端事件苗頭性問題，及時(shí)采取有效措施，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)做好源頭治理工作。同時(shí)，暢通信訪渠道，完善信訪舉報(bào)受理制度。要求各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)設(shè)立專門的信訪接待室，落實(shí)高素質(zhì)的專職接訪人員，公開舉報(bào)電話和受理范圍，建立健全信訪舉報(bào)工作制度和信訪舉報(bào)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，認(rèn)真受理涉及黨員、黨組織、行政監(jiān)察對(duì)象和人民群眾的檢舉、控告和申訴，對(duì)損害群眾切身利益的問題，要認(rèn)真對(duì)待，不得推諉、敷衍。

快速立案查辦。堅(jiān)持“有信必閱、有案必查、一查到底”的原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示直查快辦的信訪案件，都嚴(yán)格按照“二十四字”的辦案要求，集中力量、集中時(shí)間迅速查辦，切實(shí)做到快閱、快轉(zhuǎn)、快立案、快查辦、快結(jié)案，不拖泥帶水，借故推諉。這樣既使問題在短時(shí)間內(nèi)得到妥善解決，又防止了矛盾升級(jí)，取得了事半功倍的效果。(玉屏侗族自治縣紀(jì)委 劉德軍 王昌智)