“領(lǐng)導(dǎo)同志,請幫幫我吧！我兒子8月13日在縣人民醫(yī)院做手術(shù)出現(xiàn)大流血,經(jīng)過輸血治療, 現(xiàn)已出院。請求你們向縣醫(yī)院說說,幫助解決部分輸血費用,我家庭很困難,為了救兒子,我債臺高筑,求求政府幫幫我。”家住甕溪鎮(zhèn)的農(nóng)民任永坤帶著近80歲的父親在接訪中心悲傷的訴說著。“老人家，請坐，慢慢講，我是縣紀委的劉昌龍，你的問題請向我說，我們將按照有關(guān)規(guī)定幫你解決問題”，思南縣紀委書記劉昌龍在接訪群眾工作中邊聽邊記錄。

“你的問題請向我說”是劉昌龍同志在接待來訪群眾時常說的一句話。當日，鸚鵡溪群眾反映他的一塊土地因被漏測，已經(jīng)縣人民政府復(fù)核確認了，但鎮(zhèn)政府一直未兌現(xiàn)。劉昌龍現(xiàn)場拿起電話撥通了該鎮(zhèn)黨委書記唐澤鋒的電話，要求他兩天之內(nèi)督辦落實。

“當前信訪工作存在一個很棘手的問題，就是一些信訪件已經(jīng)按照程序在我們這兒作出了處理意見，但是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門就是不按意見執(zhí)行，或拖起不辦，我們拿他們也沒有辦法，導(dǎo)致一些信訪件老是得不到了結(jié)。”信訪局局長何能富向劉昌龍反映。“你們這兒調(diào)查核實的信訪問題，如果得不到相關(guān)部門的落實請向我說，由紀委監(jiān)察局向不作為、慢作為和作為不力的責(zé)任人問責(zé)，確保群眾的合理訴求得到落實。”同時他對紀委的陪訪人員要求，今后要加強對信訪工作臺賬的管理，對交辦的信訪件進行督促辦理，在規(guī)定時限內(nèi)沒有辦結(jié)，或沒有正當理由不申請延期辦結(jié)的也向我說。

“你的問題請向我說”這句話拉近了群眾之間的距離，溫暖了來訪群眾的心，得到了群眾的信任和認可，化解了信訪工作訪而不決的難題。今年以來，該縣紀委信訪件受理比去年同期相比增長218%，目前辦結(jié)率達到91%，無越級訪和纏訪鬧訪。（思南縣紀委  陳江）