今年以來，沿河縣紀委監(jiān)察局多措并舉強化信訪工作。截至目前，該縣已受理各類信訪件73件，辦結(jié)62件，接訪群眾93人次。

        強化組織領導，明確責任。縣委常委、紀委書記親自抓信訪工作，所有信訪件由其親自閱批，所有初核件均明確一名紀委常委負責審核把關，確保調(diào)查調(diào)查證據(jù)充分、不漏項。

        熱情接訪，以情感人。群眾上訪多數(shù)是由于問題久拖不解決或矛盾激化而引起的，上訪人員往往情緒激動。對此，縣紀委堅持做到不管是什么人來訪，都熱情接待，接訪過程中對一些不中聽的話，難聽的話，甚至罵人的話能聽得進，聽得完，心平氣和，讓訴求者把話說完，同時做好耐心細致的思想工作，為上訪群眾穩(wěn)定情緒，客觀反映情況營造了一個良好的氛圍。

        耐心接訪，準確記錄。對來訪人反映的問題，做到耐心聽取、不急不躁、不隨便打斷話，讓上訪群眾將他們的想法充分表達出來，及時、全面的做好記錄工作，準確把握群眾所要反映的問題。同時在記錄時留下上訪人員的聯(lián)系方式，對問題解決的進展情況等都主動與上訪者聯(lián)系，不讓上訪者跑空路。

        靈活處理，注重誠信。對上訪群眾反映的問題有政策依據(jù)的，及時處理；對無政策依據(jù)但反映問題合理的，變通處理；對確屬無理取鬧、嚴重影響社會秩序的，依法處理；一時解決不了的，也給上訪群眾一個明確的答復，讓群眾切實感受到紀委是真正為老百姓辦實事的。

        加大信訪案件查處力度。對來信來訪中反映的損害群眾切身利益的問題，堅決予以查處。(冉建忠 蒲正軍)