今年以來(lái)，沿河縣紀(jì)委監(jiān)察局多措并舉強(qiáng)化信訪工作,。截至目前,，該縣已受理各類信訪件73件，辦結(jié)62件,，接訪群眾93人次,。

        強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任,�,？h委常委、紀(jì)委書記親自抓信訪工作,，所有信訪件由其親自閱批,，所有初核件均明確一名紀(jì)委常委負(fù)責(zé)審核把關(guān)，確保調(diào)查調(diào)查證據(jù)充分,、不漏項(xiàng),。

        熱情接訪，以情感人,。群眾上訪多數(shù)是由于問題久拖不解決或矛盾激化而引起的,，上訪人員往往情緒激動(dòng)。對(duì)此，縣紀(jì)委堅(jiān)持做到不管是什么人來(lái)訪,，都熱情接待,，接訪過(guò)程中對(duì)一些不中聽的話，難聽的話,，甚至罵人的話能聽得進(jìn),，聽得完，心平氣和,，讓訴求者把話說(shuō)完,，同時(shí)做好耐心細(xì)致的思想工作，為上訪群眾穩(wěn)定情緒,，客觀反映情況營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍,。

        耐心接訪，準(zhǔn)確記錄,。對(duì)來(lái)訪人反映的問題,，做到耐心聽取、不急不躁,、不隨便打斷話,，讓上訪群眾將他們的想法充分表達(dá)出來(lái)，及時(shí),、全面的做好記錄工作,，準(zhǔn)確把握群眾所要反映的問題。同時(shí)在記錄時(shí)留下上訪人員的聯(lián)系方式,，對(duì)問題解決的進(jìn)展情況等都主動(dòng)與上訪者聯(lián)系,，不讓上訪者跑空路。

        靈活處理,，注重誠(chéng)信,。對(duì)上訪群眾反映的問題有政策依據(jù)的，及時(shí)處理,；對(duì)無(wú)政策依據(jù)但反映問題合理的,，變通處理；對(duì)確屬無(wú)理取鬧,、嚴(yán)重影響社會(huì)秩序的,，依法處理；一時(shí)解決不了的,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，讓群眾切實(shí)感受到紀(jì)委是真正為老百姓辦實(shí)事的。

        加大信訪案件查處力度,。對(duì)來(lái)信來(lái)訪中反映的損害群眾切身利益的問題,，堅(jiān)決予以查處,。(冉建忠 蒲正軍)