“現(xiàn)在雖然是放假，可我們一點不敢放松，對公車實行統(tǒng)一登記入庫，要求值班人員到崗到位，作好值班記錄。”近日，貴州省銅仁市碧江區(qū)河西辦事處黨工委副書記、紀工委書記李召華對前來督查的社會監(jiān)督員這樣說。
       為暢通群眾反映問題渠道，及時受理和有效解決人民群眾合理訴求，切實糾正干部不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象，碧江區(qū)創(chuàng)新監(jiān)督模式，充分發(fā)揮社會各界對機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的監(jiān)督作用，面向社會公開選聘了一批社會監(jiān)督員，加大外部監(jiān)督力度，強化社會監(jiān)督效果，深受群眾歡迎。
      今年4月29日，碧江區(qū)在總結(jié)去年社會監(jiān)督工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，面向社會公開選聘了40名代表性強、覆蓋面廣、群眾信賴的社會監(jiān)督員（以下簡稱監(jiān)督員）。他們來自不同階層，有私營企業(yè)主、退休干部、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、個體工商戶、普通群眾等。他們對監(jiān)督工作充滿熱情，自告奮勇領(lǐng)受任務(wù)，義務(wù)服務(wù)，有的還無償提供監(jiān)督工作所需車輛。
      5月1日，新選聘的監(jiān)督員正式“上崗”，重點巡查風(fēng)景區(qū)、高速路口、餐館、酒店等場所，明察暗訪有無公車私用、公款吃喝、公款旅游等情況。第一組到城區(qū)東關(guān)菜市場巡查的時候，看到一輛警車停在市場門口，就過去亮明身份進行查問：“我們是碧江區(qū)社會監(jiān)督員，請問你們是哪個單位的？到這里來有什么事？”兩名便衣男子趕緊說：“我們是萬山公安局的，執(zhí)完勤到這里買點菜就走。”然后立即開車離去。由于該車沒有牌照，無法確認具體單位和人員，監(jiān)督員只好記錄在案。監(jiān)督員積極主動，一視同仁、敢于碰硬的態(tài)度，被現(xiàn)場群眾看在眼里，大家紛紛向他們豎起大拇指。
      監(jiān)督員開展工作方式方法務(wù)求實效。一是分組、分片區(qū)采取定期和不定期相結(jié)合方式開展明察暗訪，充分調(diào)動監(jiān)督員的積極性，發(fā)揮監(jiān)督員團隊協(xié)作的能力，由區(qū)紀委監(jiān)察局統(tǒng)一調(diào)配，與紀工委監(jiān)察分局、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）紀委配合行動；二是多層次、全方位監(jiān)督，上至區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)干部，下至一般干部職工和基層黨員，都列入社會監(jiān)督的范圍；三是監(jiān)督員實行月匯報、季調(diào)度、年總結(jié)的工作制度；四是賦予監(jiān)督員調(diào)查、監(jiān)督、評議和收集輿情信息的職權(quán)，使監(jiān)督員的監(jiān)督作用得到充分發(fā)揮，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提升工作效能。
      5月12日晚，區(qū)效能辦負責(zé)人接到監(jiān)督員電話報告，稱和平鄉(xiāng)新莊村村干部和群眾發(fā)生糾紛，矛盾有可能激化，便馬上詢問情況。原來是連日來的暴雨沖垮了新莊村河邊堡坎，村委會向交通部門報告請求維修，交通部門同意村里讓當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的村民組施工隊伍優(yōu)先承接維修，結(jié)果遲遲不見動靜。村里為加快維修進度，就自行找人施工，村民組群眾就不同意，說是他們一切都已準(zhǔn)備妥當(dāng)，埋怨村干部說話不算數(shù)，于是阻攔施工。經(jīng)區(qū)效能辦及時協(xié)調(diào)交通部門到場妥善解決，一場矛盾總算得到及時化解。
      六龍山鄉(xiāng)低保實行動態(tài)管理后，取消了一些不符合條件的低保戶，有的群眾對此不理解，認為是村干部不通人情，硬性取消的。社會監(jiān)督員就出面做解釋工作，告訴群眾國家低保政策是針對特困人群的，只有符合條件的人才能享受，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)就不必要了，自力更生才是過上好日子的根本途徑。群眾心里逐漸釋然，這才消了怨氣。
      自去年以來，該區(qū)社會監(jiān)督員開展機關(guān)作風(fēng)暗訪76次，發(fā)現(xiàn)上班期間上網(wǎng)購物、聊天、玩游戲27人、上班時間打麻將4人、收集輿情51件、參評議工作68次、參與區(qū)委中心工作監(jiān)督52次，為群眾解決合理訴求件27個；提供案件線索4件，查實4件，取得了良好的成效。一位群眾打來電話說：“這批監(jiān)督員選得好，敢說、敢管、敢做，認真負責(zé)，群眾信得過。明年你們要是再聘請監(jiān)督員，我一定也來報名參加！”（碧江區(qū)紀委 龍佳麗）